文/图 本报记者 翁华鸿 通讯员 林长青
政务服务连接千家万户，营商环境关乎发展大局。厦门市政务服务保障中心党支部（以下简称“中心党支部”）把群众满意作为工作标尺，把企业需求作为服务导向，通过优质便民服务、精准助企纾困、健全长效机制，让党旗在服务群众、服务企业一线高高飘扬。
群众有所盼，党员有所应。不久前，一名群众在无差别综合窗口办理社会团体换届变更业务时，因材料缺失、填报失误陷入困境，窗口收件党员一对一辅导申报、免费协助打印材料，十余分钟便办结前置流程，在后台审批环节的党员同步加急办理、温情安抚。高效贴心的服务让群众深受感动，特意赠送锦旗表达谢意。
这样的暖心故事，在市政务服务大厅并非个例。近年来，中心党支部持续深化“党员先锋岗”“党员志愿服务队”等特色品牌建设，以咨询帮办、志愿服务为主要抓手，优化服务流程，推行容缺受理、全程陪办、绿色通道等便民举措。
服务群众有温度，助企发展有力度。某智能卫浴企业项目自行出资建设配电开闭所，面临较大资金压力。得知企业诉求后，中心党支部负责企业“窗外”事务的服务团队靠前对接、专题研讨，创新明确政企出资分摊机制，同时，推动多部门出台专项规范性文件，精准释放惠企政策红利，切实为企业减负松绑。
从解决群众身边“小急难”，到破解企业发展“大问题”，中心党支部始终坚持以高质量党建引领高效能服务，把初心写在岗位上，把责任落在行动中。下一步，中心党支部将不断创新服务举措、优化服务机制，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，为增进民生福祉、优化营商环境、推动厦门高质量发展贡献更大力量。