据新华社电 在国新办14日举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，5位快递从业者代表围绕“青春贯山海，寄递连万家”讲述奋斗故事。
重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远已扎根大巴山16年。创业初期她只有一辆三轮车，一天只送几件快递，如今她带领团队建起覆盖全县173个村的寄递网络，快递进村时间从6天缩短到3天，既把一件件包裹送到乡亲家门口，也将城口老腊肉、高山洋芋等土特产送出大山。
看到家乡农牧民产品运不出、物资进不来，美朵曲桑在2019年大学毕业后，选择成为一名快递员。三年后，她带着干快递积累的经验回到家乡西藏山南，建立起当地首个京东物流营业部。
山南地广人稀，最远的配送点需往返180公里，还要翻越海拔5000米的山口。她带领团队坚持将每一个包裹送到牧民手中，啃下牧区快递配送的“硬骨头”。
千里之外的厦门鼓浪屿，岛上出行全靠走、运货只能靠板车，邮递员肖梅滨在这里一干就是30年。
作为“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长，他和队友每天推着百十来斤的板车穿行300条小巷，三个月就能磨坏一双鞋。
他们送过独居老人的药品，也送过地址不清的寻亲信，还利用工作之余开展上千次志愿服务，以一次次暖心奔赴，换来了岛上居民“要帮忙就想到好小哥”的信任。
“在中国有千千万万个像我们这样的快递小哥，我们不仅是城市中流动的血液，更是群众身边的贴心人。”肖梅滨说。
“随着电商和旅游业的发展，我们的服务形式、服务内容不断拓展。”谢菲俊是中国邮政集团安徽省黄山区分公司汤口揽投部投递员，10年来累计在山路上走了3万多公里。如今他和团队正积极探索“低空经济+邮政服务+文旅融合”新模式，用无人机解决人力配送难题；推出“轻松游 行李寄”服务项目，让游客轻装登山；将邮路和特色景点结合，做成手绘明信片，方便游客将黄山美景寄往全球各地……
不同于走街串巷的快递小哥，顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇用“天天跟代码死磕，一门心思琢磨怎么让每个包裹跑得更快、更稳”形容自己的日常工作。
“我们用人工智能技术搭建了数字孪生系统，也就是把真实的物流世界搭建了一个1∶1的‘平行宇宙’。”黄一潇介绍，在数字孪生系统里，分拣机如何运转、货物如何装机都能被提前模拟验证，大幅降本增效。过去七年，这套物流大脑核心算法帮助行业省下了近百亿元的运营成本，超过10亿个包裹实现提速配送，还减少了数百万吨的碳排放。
“鼓浪屿好小哥”队长肖梅滨30年扎根一线——
和队友用脚丈量300条小巷 3个月穿坏一双鞋
本报记者 许晓婷 王玉婷
昨日下午，在国务院新闻办公室举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨代表厦门参加，与行业内其他四位快递从业者代表一起与中外记者见面交流。
据悉，“新征程上的奋斗者”中外记者见面会是国新办为做好“十四五”规划成就宣传而设立的系列见面会。本次见面会同步通过国新办网站、“中国发布”App等平台图文、视频直播。
谈感受：
社会关爱让工作更安心
肖梅滨是厦门邮政鼓浪屿营业部经理，也是土生土长的鼓浪屿人，1996年高中毕业后，他就成了鼓浪屿的一名邮递员。30年扎根一线，肖梅滨见证了厦门寄递业的飞速发展。
“以鼓浪屿为例，近五年每天的派件量从4000件到8000件，翻了一番，但让我更深有感触的，不是数字的增长，而是全社会对我们快递员的关怀和尊重。”交流中，他感慨道。
“这些年国家出台了保护我们权益的政策，属地党组织更将住房、子女教育等关怀送到心坎上。”肖梅滨说，他还记得，刚入行时累了想找地方休息都很难，如今厦门街头巷尾建起了爱心驿站，居民会自发送上矿泉水、绿豆汤。客户收到快件时，也会真诚地说一句“谢谢”“辛苦了”，点滴之中无不体现社会对劳动者的尊重。
“这让我们更有动力更安心地投入工作，通过暖心服务，为社区运转带来活力，为居民生活带来便利，诠释城市‘流动血液’的内涵。”肖梅滨自豪地说。
谈服务：
暖心服务换来群众信任
“在鼓浪屿这个出门靠走、出海靠船的小岛上，我和队友每天推着百十来斤的板车，用双脚丈量300条小巷，三个月穿坏一双鞋，练就了一双‘铁脚板’。”谈到如何弘扬“小蜜蜂”文化、满足群众用邮需求时，肖梅滨分享了服务队的实践故事。
为独居老人送上需按时服用的中药，送达一封封寻亲信……肖梅滨说，多年来服务队一次次暖心的奔赴，换来了岛上居民“要帮忙就想到好小哥”的信任。除了送快递，好小哥们在工作之余还开展了上千次志愿服务。
“我们熟记岛上居民的个性化需求。比如，陈阿婆每周需要收到两次市区医院代煎的中药。张老师家新添了小宝宝，不能敲门打扰。旅游旺季海鲜包裹需优先送达有需求的餐厅……”他说，做好这些，既要有好记性，也要有好身体，归根结底是为了把服务做到位，不负信任。
谈发展：
组建团队凝聚服务合力
自2009年开始，肖梅滨就带着厦门邮政鼓浪屿营业部的同事开展“爱心邮路”志愿服务。“未组成服务队之前，我们只是自发为岛上居民做些小事。随着帮扶越来越多，在政府牵头下，2020年我们正式组建服务队，让零星自发的爱心善举变成组织规范的志愿服务。”肖梅滨说。
2021年，服务队正式成立联合党支部，在属地党组织的指导下建立“1+N”结对帮扶机制，并组建微信群，让队员根据自身能力认领服务、开展帮扶。目前，服务队已吸纳来自邮政、顺丰、京东、中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等9家品牌的52名快递员，获评第五届全国“最美快递员”荣誉称号及2025年度中国青年五四奖章。
近年来，本报持续深入鼓浪屿报道这支团队，曾记录下团队队员为失明独居老人薛建民义务送餐的故事——老人无法自行前往长者餐厅，家人也不在身边。2020年，他将电话打到厦门邮政鼓浪屿寄递营业部，肖梅滨当即立下送餐承诺。从此，快递员排班轮值，风雨无阻为老人送上热饭。这样的事迹还有很多：为游客当免费导游、帮老人理发修家电、为寻亲信找到主人……每个故事都闪耀着城市光芒。
声音
肖梅滨：“能代表厦门、代表鼓浪屿站在这里，我心里很激动，更深感责任重大。以前我只是在鼓浪屿的小巷里送快递，没想到有一天能够到北京面对这么多中外媒体，分享厦门快递人的奋斗故事。这不仅是对我们受邀参加的快递员代表的肯定，更是全社会对快递行业、对快递从业者的尊重与肯定。未来，我们将继续当好‘民情前哨’，让快递服务成为党和群众连心桥。”