暖心护理 舒适看牙绽笑颜

　　本报记者 谢瑞真 张玉榕 通讯员 黄旋旋

　　口腔诊疗的舒适与安心，从来不止于医生的精准操作，更离不开护理团队的默默守护与全力协作。在厦门医学院附属口腔医院（以下简称“口腔医院”）有一支护理队伍，她们是“四手操作”标准化模式的参与者，是全麻口腔舒适化诊疗全流程的“守门人”，是深耕口腔健康的科普达人，更是奔赴基层、践行公益义诊的暖心使者。她们将专业融入每一个细节，以聚力协同和精准操作提升质量，用温暖与耐心缓解患者看牙恐惧，在一次次诊疗中，守护着患者的口腔健康。

　　围绕落实厦门市卫健委“提升三服务、打造三满意”医疗服务保障提升年行动，医院持续优化护理服务模式，让“看牙”变得更加安心、舒适。

　　舒适化诊疗 守护特殊群体就医路

　　“宝贝，我们先玩一会儿，好不好？一会儿就不紧张了，我们都在呢。”近日，在口腔医院集美院区术前准备区，护士长薛雪惠蹲下身，与6岁的辰辰（化名）轻声交流。她递上玩具，引导孩子转移注意力。几分钟后，辰辰原本紧皱的眉头渐渐舒展开来。

　　辰辰因长期嗜甜且缺乏正确的口腔护理习惯，出现乳牙深龋继发牙髓炎，疼痛已影响进食和睡眠。然而，只要一躺上牙椅，他就哭闹不止，让医生和家长束手无策。

　　“是朋友推荐我们来的，说这里可以做舒适化治疗。”辰辰家长说。经过严格评估后，医生与家属沟通决定让辰辰接受全麻下舒适化口腔诊疗。手术当天，护理团队全程守护：薛雪惠一边轻轻握住孩子的手，一边细致观察静脉条件，同时通过聊天分散注意力，为后续麻醉与手术建立信任基础。在医护团队的密切配合下，手术顺利完成，困扰孩子多时的牙病得到解决。

　　这样的场景，在口腔医院并不鲜见。

　　据了解，口腔医院舒适化诊疗服务已在省内形成良好口碑。薛雪惠介绍，今年以来，省内多地有舒适化全麻诊疗需求的患者就诊量持续攀升，不少患者经群众口碑推荐慕名前来。针对部分特殊群体表达能力有限、普遍抗拒治疗等特点情况，护理团队主动前移服务关口，全程引导协助患者完成术前检查，并结合个体情况开展风险评估，提前制定完善的应急预案，最大限度降低诊疗风险，保障就医安全。

　　从“能看牙”到“愿意看牙”再到“安心看牙”，诊疗体验的一步步升级，背后是护理团队一次次耐心细致的默默付出。

　　“四手操作” 医护精准协同提质效

　　近年来，口腔医院深入推行“四手操作”标准化诊疗模式，依托医生与护士的同步联动、全程同频协作，实现诊疗流程的规范化、高效化。

　　今年，“四手操作”模式迎来全方位提质升级。在理论建设层面，深耕专业内涵、凝练知识体系，医院护理部特邀北京大学口腔医院权威专家开展专题授课，赋能护理理论素养迭代提升。在实操实训层面，护理部精准布局、系统统筹，推行分专科、分层级、分术式定制化“四手操作”专项强化培训。培训覆盖蔡塘、斗西、集美三大院区，实现全员参训、全域覆盖、同步提质，持续夯实护理专业根基、精进临床实操技能，逐步锻造出一支理论功底扎实、操作流程标准、业务素养过硬的护理骨干队伍。

　　随着模式迭代升级，护理人员实现从“被动执行、机械配合”到“主动评估预判、精准协同”的角色转变。在精进专业技能的同时，全员深耕人文护理、厚植服务温度，医护协作契合度大幅提升，诊疗服务品质与患者就医体验同步优化。护理部主任王丽娟介绍：“护士不再只是辅助角色，而是深度参与诊疗全过程，赋能诊疗高质量发展。”

　　35岁的林女士（化名）因急性牙髓炎伴根管钙化前来就诊。由于长期存在恐惧心理，此前她在其他医疗机构接受单人操作治疗时，因治疗时长较长，曾中途放弃治疗。

　　得知口腔医院已成熟开展“四手操作”，她慕名前来。诊疗过程中，医生全程专注于根管疏通和充填等关键步骤；护士同步完成吸唾、器械传递及材料调配，确保术野清晰、流程顺畅，并适时调整患者体位、进行情绪安抚。最终，治疗仅用45分钟顺利完成，时间较传统单人模式缩短近一半，林女士全程无明显不适，感到很满意。

　　“这一模式显著提高了治疗的安全性和患者的舒适度，尤其在复杂病例和恐惧型患者中优势更加明显。”多学科诊疗专家门诊部汤丽端表示。

　　荣誉

　　2025年，厦门医学院附属口腔医院在科普创作与护理创新领域成果丰硕、亮点纷呈。医院护理人员在国家级健康科普比赛中荣获三等奖2项，省级二等奖1项、三等奖3项。2025年获得实用新型专利8项，并在厦门市护理学会护理创新大赛荣获二等奖。欧梅霞护士长荣获“福建省金牌工匠”称号。