文/本报记者 楚燕 通讯员 陈达捷
图/本报记者 陈偲瑶
在厦门市仙岳医院，每一位护理人员都是心灵的温暖守护者。作为精神专科医院，这里的护理服务既守护身体健康，更用心抚平心灵创伤、温暖精神世界。厦门市仙岳医院黄志源副院长介绍，近年来，医院大力推行叙事护理，以倾听、理解、陪伴为内核，用有温度的服务化解患者心结，让人文关怀融入诊疗全过程。全院护理团队将以提升“三服务”、打造“三满意”医疗服务保障提升年行动为契机，深耕精神卫生护理领域，以专业能力筑牢安全防线，以暖心关怀点亮希望之光，在特殊的护理岗位上践行使命，用爱与坚持守护群众心理健康，书写新时代精神卫生护理的温暖篇章。
深耕叙事护理 用爱点亮患者康复之路
2009年，林甜甜正式踏上护理岗位。十余载精神科护理深耕之路，让她对这份职业有了愈发深刻的体悟。从业之初，她也曾陷入迷茫与困惑，不知该如何走进患者内心、建立心灵联结。2022年医院推行叙事护理，帮她找到了打开患者心扉的钥匙。
叙事护理让林甜甜认识到，精神疾病患者在接受躯体护理的同时，更需要心灵慰藉与支持。她开始细心观察患者的表情与心理变化，耐心倾听他们的故事，用专业的叙事技巧帮助患者梳理情绪、释放伤痛。工作中，她秉持“温柔以待、用心陪伴”的服务理念，不断拉近护患心灵距离，主动倾听患者内心深处的委屈与遗憾，帮助他们重新认识自我、接纳自我。凭借对叙事护理的深耕，林甜甜在全国性行业平台发表多篇文章，多次在医院叙事护理演讲比赛中获奖。
为让叙事护理落地见效，林甜甜以节日为载体，打造特色康复活动，全程由患者主导、护士辅助。春节联欢会上，患者自主选歌、编排舞蹈，用真挚表演展现康复活力；有的患者提笔自创对联，写下对生活的美好期许。清明节茶话会上，一位平日寡言的中年女性患者，在叙事护理的专业引导下，首次敞开心扉，倾诉母亲离世时自己未能妥善料理后事的愧疚与自责。林甜甜耐心倾听、专业引导，帮助她解开多年心结，如今这位患者还能主动关心帮助其他病友。
林甜甜还创新推出“时光回甘”“指间疗愈”等特色项目，带领患者制作手工花、柚子香水、茶梗枕头，把大自然的生机带进病房。她化身“拾花匠人”，采撷花叶、收集落英，与患者一起制作创意草木手作，为女性患者制作“花裙子”，圆她们的“公主梦”。一位下肢瘫痪、长期受精神疾患折磨的患者，在林甜甜的温情陪伴下，创作了三件手作，题名《希望》。春风化雨般的守护，让无数患者拂去心灵阴霾，重拾向阳力量，坚定迈向康复。
精研成瘾干预 用专业助力患者重启人生
从事护理工作20余年，现任成瘾医学科护士长的陈金鹰，深耕成瘾护理领域，见证了成瘾治疗从单一模式走向体系化、规范化的全过程。早年成瘾患者以常规药物治疗为主，如今科室已构建起评估、治疗、康复全流程体系，VR治疗、戒酒芯片等新技术的应用，让成瘾干预更精准、更有效。
成瘾医学科的护理工作极具挑战性，这里既有酒精成瘾的中老年患者，也有网络赌博、电子游戏成瘾的青少年群体。酒精成瘾患者戒断反应强烈，停饮3天至7天是高危期，易出现谵妄、大汗、肢体颤抖等症状，甚至危及生命，护理人员需24小时监护，及时处理突发状况。曾有一名老年患者戒断反应持续近一个月，需持续的心电监护与吸氧，加之昼轻夜重的症状，极大增加了护理难度。陈金鹰带领团队轮班值守、悉心照护，全程严密观察病情，帮助患者平稳度过危险期。
面对成瘾患者，陈金鹰始终坚持专业治疗与人文关怀并行。科室引进的VR治疗系统包含了厌恶疗法、暴露疗法等多种干预模式，她带头钻研、主动示范，带领护理团队潜心研习设备操作与规范流程。
她组织了5期“酒文化”主题工作坊，以谈心方式耐心倾听患者酗酒背后的心结与经历；通过情景角色扮演，教会患者委婉拒酒，引导他们建立健康的情绪宣泄方式，科学规划出院后的生活作息与身心康复路径。
对于生活难以自理、家庭支持薄弱的患者，陈金鹰带领护理团队全程跟进，从洗漱起居、剪指甲等日常琐事入手，给予无微不至的生活照料；同时主动搭建亲情桥梁，耐心为家属开展健康宣教，消解隔阂、凝聚家庭支持力量。患者出院之际，护理人员全程协助家属办理各项手续，以细致暖心的服务深深打动家属。
她常说：“成瘾如同心魔，仅凭个人意志力难以挣脱，专业干预与温情陪伴，才能真正帮助患者冲破成瘾桎梏，重拾自我、重启崭新人生。
守护银发安康 三十载柔情呵护“老小孩”
在老年精神科护理岗位坚守30年，郭淑琼把最美好的青春奉献给了老年精神障碍患者。她直面阿尔茨海默病、老年抑郁、躯体形式障碍等病症带来的护理难题，用耐心、细心与爱心，呵护每一位“老小孩”，成为患者最信赖的守护者。
老年精神科护理工作量大、难度高，阿尔茨海默病患者大多存在近期记忆衰退，常常伴随幻觉妄想、昼夜颠倒、情绪失控等症状，还极易出现怀疑家人偷窃、伴侣不忠，暴饮暴食等异常行为。曾有名患者因猜忌家人，情绪焦虑紊乱，短短两个月内体重暴涨10多公斤；还有患者深陷情绪躯体化障碍困扰，辗转多地求医，花费巨资接受不必要的手术，身心备受折磨……郭淑琼深知，老年精神障碍患者难以清晰表达自身诉求，不仅患者自身饱受病痛煎熬，家属照料压力也格外沉重。因此她始终坚信，老年专科护理不仅要对症医治躯体病症，更要用心安抚情绪、守护老年患者的生命尊严。
郭淑琼始终坚持“保留功能、细心照料”的理念，深耕精细化老年护理。一名88岁的患者，子女远在海外，身患多种疾病，生活自理能力逐渐下降。在日常照护中，郭淑琼摒弃全包式照料，坚持不包办、不替代，耐心牵着老人的手，引导其自主完成刷牙、进食、如厕等日常行为，最大限度保留患者的生活自理能力与独立生活意识。
针对重度失能、认知障碍且无法正常言语沟通的患者，郭淑琼练就了精准读懂患者肢体语言的专业能力，用心捕捉老人细微情绪与需求变化。有一名失语患者极度缺乏安全感，常通过牵手挽留护理人员的方式表达内心的不安与依赖，郭淑琼总能第一时间读懂老人的心声，始终耐心安抚、温柔沟通、贴心陪伴，渐渐消解了老人的不安与顾虑，安心配合护理工作。
郭淑琼还致力于老年护理科普领域，参与创作的健康宣教作品斩获全国科普新星和全省一等奖，以专业力量赋能老年精神卫生护理工作。
郭淑琼用细致入微的专业护理，为每一位老年患者守护安稳舒心的夕阳岁月。
患者心声
在理解与陪伴中 重拾生活的信心
患者：因为喝酒我身体垮了、家也没了，对人生真的很绝望。刚开始到仙岳，也是抱着“死马当活马医”的想法。但在这里我感觉到了被理解和接纳，护士们都很关照我，戒断最痛苦的时候，一直陪伴着，常跟我聊天，帮我建立重新生活的信心。现在我重新认真生活，不辜负她们对我的守护。
亲人般的呵护 温暖直达心坎
患者：在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一幕幕，感激之情涌上心头。住院期间，护士长及全体医护人员不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质令我们感激和钦佩；出院那天因我夫妻俩不清楚路线，护士长一路陪同我们出院门，亲切又温暖，令我们感动不已！在整个医治过程中，我们得到了亲人般的呵护，千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿全体医护人员身体健康，阖家幸福!