文/本报记者 陈莼 通讯员 苏咏梅 张燕红
图/本报记者 林铭鸿
一袭白衣，一腔热忱；一捧温情，一份担当。厦门市苏颂医院护理团队以心为灯、以爱为桥，把人文关怀融入每一次护理、每一项操作、每一份守护，用温度与专业筑牢生命防线。
医院不断健全护理质量管控体系，成立专科质控小组，推行月、季度常态化督查与数据化改进，推动护理质量持续攀升；全年开展分层培训60余场、覆盖4286人次，三基考核合格率达99%以上，人才梯队持续优化，专科护士增至13名；团队斩获全国、省市级多项荣誉，护理科研与科普同步突破，用专业实力与温暖服务，书写新时代护理事业高质量发展的苏颂答卷。
手术室护理团队： 精湛技术 与温情守护同行
手术室是守护生命的重要阵地，市苏颂医院手术室护理团队以“安全为先、精准施治、人文关怀”为目标，11名护理人员组成精锐队伍，在护士长带领下深耕围手术期护理，用精湛技术与细腻关怀，为每一台手术筑牢安全防线。
5岁的亮亮（化名）因鞘膜积液需要手术，刚到等候区就紧紧攥着妈妈的衣角，眼泪在眼眶里打转，小声啜泣着“我害怕，我要妈妈……”陌生的环境、冰冷的器械、即将到来的分离，让小小的他充满恐惧。手术室护士见状，立刻拿出亲手缝制的蓝色笑脸玩偶，蹲下身温柔地说：“亮亮，这是‘手术室小伙伴’，它想和你一起去探险，你当它的小队长，保护它好不好？”为了缓解孩子的紧张，护士们用“太空舱”“星星床”“草莓味空气”的童趣语言化解焦虑，全程握着他没有留置针的那只手，用他最熟悉的轻拍方式安抚，让孩子在安心与温暖中完成手术。
在复苏室醒来的亮亮第一时间摸到熟悉的玩偶，不安瞬间消散，再次安稳睡去。当亮亮平静地回到父母身边，妈妈看着孩子手中的玩偶，眼眶瞬间湿润：“谢谢你们，想得太周到了，让孩子一点都没害怕。”这一幕，正是手术室人文护理的生动缩影。
科室配备17间标准化洁净手术间，设备齐全，可开展多学科常规手术、微创手术及急诊抢救手术，全方位满足临床手术与急救救治需求。团队职称结构合理，拥有主管护师、专科护士等骨干力量；团队成员先后获评厦门市最美护士、院级优秀护士等称号；在护理质量改进中斩获PDCA、QCC多个奖项，科普作品登载市级媒体与报刊，以硬核实力与暖心服务，成为无影灯下的生命守护者。
患者心声
“手术中你们细心专业、温柔安抚，让我紧张的心安定下来，有你们守护很安心。”
骨科护理团队： 专业照护与全程陪伴并举
骨科与运动医学中心作为医院重点学科，率先推出“免陪照护优质护理”模式，破解老年患者无人陪护难题，用专业与责任打造“无家属陪护、全流程安心”的住院体验。
79岁独居老人陈爷爷因骨折入院，子女远在外地无法照料，他情绪低落、沉默寡言，甚至拒绝治疗。骨科责任护士看在眼里、记在心上，从入院第一天起，就全程接管他的生活照护与医疗护理：每天定时帮他洗漱、擦身、喂饭，术后寸步不离守在床边，定时翻身拍背预防压疮，耐心协助康复训练，空闲时陪他聊天解闷，驱散孤独与焦虑。
为了让远方的子女放心，科室专门建立免陪患者沟通群，护士每天定时拍摄照片、录制视频，把陈爷爷的饮食、康复、情绪状态一一反馈，让家属隔着屏幕也能实时了解情况。在日复一日的精心照护下，陈爷爷渐渐打开心扉，积极配合治疗，康复速度远超预期。出院当天，老人紧紧拉着护士的手，反复念叨：“以前总担心没人照顾会受委屈，没想到你们比家人还贴心，住院这段时间，我一点罪都没受。”
自免陪照护优质护理模式运行以来，累计服务无陪护患者24例，患者满意度高达99.2%，压疮、跌倒等不良事件归零，平均住院时间缩短1.8天，术后并发症下降28%。护理团队10人精诚协作，配合医师团队开展各类微创骨科手术，以“以人为本、工匠精神”为理念，将专业护理与温情服务融入每一个细节，先后荣获卓越贡献团队奖、社会责任贡献团队奖，成为老年患者康复路上的坚实依靠。
患者心声
“免陪照护解决我们家的难题，护士专业又耐心，住院安心又放心。”
感谢信
致综合内科全体护士：
还记得我刚入院时，因疾病缠身内心十分慌乱，是你们第一时间来到我身边，用温和的语气耐心询问我的症状，细致地为我测量生命体征、讲解治疗方案，不仅缓解了我身体上的不适，更驱散了我心中的恐惧。
住院期间，你们的专业与负责让我印象深刻。每次输液时，你们总能精准地找到血管，动作轻柔，最大程度减少了我的痛苦；当我对用药剂量、饮食禁忌有疑问时，你们总会停下手中的工作，用通俗易懂的语言一一解答，甚至专门找来相关资料供我参考；即便在深夜查房，你们也始终保持高度的责任心，仔细查看我的睡眠情况与病情变化，轻轻为我掖好被角，那句“有事随时按呼叫铃，我就在隔壁”，让我在陌生的病房里感受到亲人般的安心。
更让我感动的是你们的细心与关怀，考虑到我因住院饮食不便、胃口不佳，便时常提醒我日常要注意进食哪些食物，还时常在空闲时陪我聊天说话，鼓励我积极配合治疗。
如今我已恢复健康，回归正常生活，这份康复的喜悦，离不开你们的悉心照料与无私付出。你们用实际行动诠释了“白衣天使”的含义，展现了医护人员高尚的职业素养与温暖的人文关怀。
患者：陈明（化名）
2025年12月22日
（以上文字为节选）