文/本报记者 刘蓉 张玉榕 见习生 陈煜凯
通讯员 许静锋 李成付 黄语晴
图/厦门市中医院 提供（除署名外）
门诊大厅里，八段锦教学视频准时播放，进行功法展示的护理人员带领市民舒展身体、调息养生；实训室内，中医护理骨干认真带教，演示火龙罐、铜砭刮痧等特色技术；住院病房中，患者轻扫腕带二维码即可完成费用缴交，流程顺畅高效。从中医护理到智慧服务，一个个可感可及的场景，持续刷新患者的就医体验。
围绕厦门市卫健委提升“三服务”、打造“三满意”医疗服务保障提升年行动，作为中医类国家区域医疗中心建设单位，厦门市中医院（北京中医药大学东直门医院厦门医院，福建中医药大学附属厦门中医院）坚持以患者需求为导向，在强化中医护理特色优势的同时，持续推进信息化建设与流程优化，让中医智慧在传承中延伸，在服务中落地。
带教帮传 中医护理走进生活
随着中医护理服务需求的不断增长，中医适宜技术的规范化培训与传承显得尤为重要。厦门市中医院通过系统带教、师承培养与临床实训相结合，让中医护理既“进得了课堂”，也“下得了基层”，更“走得进生活”。
在护理实训室里，常常能看到这样一幕：火龙罐、铜砭刮痧等器具整齐摆放，全国中医护理骨干人才、厦门市中医院副主任护师许丽芸和苏丽云等骨干开展“手把手”师徒带教，边操作边讲解要点，来自各地的护理人员围站观摩、逐步上手，从手法力度到施治节奏反复练习、不断打磨，使操作逐渐规范化、标准化。
以大田县中医院为例，6名护理骨干来厦门市中医院进修学习，在临床跟岗实践中不断强化护理操作规范与流程细节。他们结业返岗后，在当地逐步推广应用火龙罐综合灸、虎符铜砭刮痧等技术，让中医护理服务真正下沉基层、惠及群众。
不仅“走出去”，更要“融进去”。在厦门市中医院，八段锦养生推广活动已成为工作日固定的健康场景。上午10时30分、下午5时30分，音乐响起，进行功法展示的护理人员在前示范，动作舒展、节奏平稳，患者及家属共同参与练习，现场有序。
68岁的林阿姨已坚持跟练3个多月。她因睡眠问题就诊，参与练习后明显改善：“以前睡不好，现在练完八段锦，睡眠好多了，人也轻松了，点赞护士们。”
在党建引领下，医院自2025年9月起开展“功法强岐”八段锦养生推广活动，工作日期间，一天两场常态化带练，已累计吸引2600余人次参与，逐步形成“医患共练”的健康场景。
心系患者 服务流程更加优化
在传承中医智慧的同时，厦门市中医院同样关注患者的真实就医体验。2022年底，医院成立护理信息小组，各科室护理信息联络员共同参与，搭建起护理与信息部门之间的协同桥梁。
该小组常态化深入病区与门诊，围绕患者就医过程中的堵点与护理工作中的难点进行梳理，并通过定期研讨不断优化系统功能与服务流程，使护理工作更加贴近临床与患者需求。
团队发现，患者缴费需往返收费窗口，流程繁琐，对无家属陪同的患者尤其不便，且纸质票据易丢失。针对这一问题，护理信息小组联合信息中心等部门反复论证优化方案，最终推出腕带支付功能，实现“一扫即付”。
在病房内，患者张先生抬起手腕，将手机对准腕带二维码轻轻一扫，随着“滴”的提示音，系统界面迅速跳转。确认缴费项目、点击确认，全流程在床旁即可完成，从扫码到缴交费用结束仅用不到2分钟。“以前要去收费窗口排队，现在在病房里就能完成，确实方便很多。”张先生说。该功能自2023年2月率先应用于成人患者，目前已扩展至全院儿童患者，实现全覆盖应用。
与此同时，护理信息系统也在持续优化升级。电子交接班报告实现一键生成，平均交接时间缩短约40%，让护理人员从繁琐的文书中解放出来，将更多时间投入病房巡视与健康指导；引入生命体征智能预警功能，系统实时提示异常数据，帮助护理人员第一时间掌握病情变化，为临床救治争取时间，也进一步提升患者安全保障水平。“在就医过程中，我们能感受到护理人员的用心！”患者刘女士点赞道。
从实训室到病房，从师承课堂到社区基层，厦门市中医院护理团队正以传承为根、以创新为翼，让千年岐黄之术在新时代焕发温暖而持久的力量。
亮点
近年来，厦门市中医院护理团队在各级各类专业竞赛中捷报频传。
2025年在北京中医药大学临床教师急救技能大赛与27家临床教学单位的42支队伍同台竞技，斩获团队特等奖；
2026年在厦门市首届中医护理技能竞赛中取得优异成绩。