本报记者 楚燕 通讯员 黄婷婷 李时鸿 卢燕华
AI赋能健康科普活动、护理版“王牌对王牌”、护理创新成果展…… 在第115个国际护士节来临之际，复旦中山厦门医院以一系列接地气、有内涵的特色活动致敬白衣天使，以实际行动践行市卫健委提升“三服务”、打造“三满意”医疗服务保障提升年行动，用实干与风采彰显护理队伍的责任担当。
●孙益红（复旦大学附属中山医院副院长、复旦中山厦门医院院长）：
复旦中山厦门医院从零起步、落地八载，在先行先试探索国家区域医疗中心建设的征程中，护理团队始终是不可或缺的中坚力量。全院护理同仁始终坚守上海中山护理“国家队”的同质标准，将先进护理理念和技术扎根鹭岛，更秉承“一切为了病人”的上海中山精神，于日常工作中不断融合创新，在护理学科建设、质量安全、人文服务上硕果累累。未来，医院将持续为护理队伍搭建成长平台、强化能力建设，并肩守护百姓健康，为医院高质量发展注入强劲动能，为健康中国建设贡献“复旦中山”护理力量。
●苏成豪（复旦中山厦门医院党委书记）：
去年，复旦中山厦门医院出院患者四级手术占比超过30%，但平均住院天数仅4.5天。患者能够更快康复、更早出院，离不开护理团队优质的医疗照护。在颜美琼执行主任等总部护理专家“传帮带”下，我们的护士们还在不断研究实践如何让病人在院休养更舒心、康复更迅速，出院后能更有尊严地生活。今年医院将以提升“三服务”、打造“三满意”为目标，牵头开展“近院暖心”主题党建活动，推动护理团队把优质护理服务做得更实、更细、更暖，让每一位走进复旦中山厦门医院的患者就医更暖心，康复得又快又好。
该院护理团队从零起步，如今已发展至540人规模，成为医院先行先试建设国家区域医疗中心的重要力量，助力上海复旦中山的技术、管理与文化“原汁原味”落地厦门。据了解，该院已累计开展百余项新技术填补厦门乃至福建省内医疗技术空白，三四级高难度手术占比超84%，并连续7年在福建省患者满意度调查中位列厦门市三甲综合医院第一，“家门口的上海医院”这张名片已深入人心。
“医院的高质量发展，护理团队功不可没。”复旦中山厦门医院执行院长周建军表示，厦门医院护理团队始终把上海总部护理“国家队”标准刻进日常，以创新为驱动、以专业为根基、以温度为导向，持续深化优质护理服务与人文关怀，生动诠释着新时代的南丁格尔精神。
以创新破局
全国首创 护士化身“3D设计师” 解渗漏难题
“要想方设法为患者提供个性化解决方案，让他们活得有尊严、有品质。”
——专科护士游兒秦
“护士，我不是怕死，我是怕活着的时候一直臭烘烘。”72岁的王大爷直肠术后留置了肠造口，方便粪便排出；造口连着造口袋，用来收集排泄物。然而，王大爷的造口严重内陷，预制化的造口袋无法与体表精准贴合，粪液频繁渗漏腐蚀皮肤，造口附近的皮肤逐渐溃烂，面积足有手掌大小，且每两小时就要更换一次造口袋，不仅生理上备受折磨，更因身上的异味不敢出门，王大爷陷入了严重的焦虑。
面对传统造口袋无法适配复杂体表结构的痛点，复旦中山厦门医院伤口造口护理团队经过多方调研，把目光投向了原本多用于工业模具制造的熔融沉积建模（FDM）3D打印技术。护士化身“3D设计师”，用一支仅400元的3D打印笔，将医用级PLA或TPU材料热熔后，依据患者伤口、瘘口、造口的三维形态，逐层手绘堆积出完全契合体表轮廓的抬升装置，再经边缘打磨、低温等离子消毒后，即可直接佩戴并与标准造口袋连接。
针对王大爷的造口情况，团队为他“量体裁衣”的抬升装置，如同在凹陷的造口与造口袋之间架起了一座桥梁，渗漏次数从每天五六次降至每周二至三次，溃烂的皮肤也在两周内完全愈合。“现在我每天可以出门散步一小时。”王大爷笑着说，“最重要的是，我终于敢穿浅色裤子了。”
据统计，我国现有造口患者逾百万人，其中10%-15%属于传统产品难以应对的复杂情况。造口并发症发生率最高可达63.11%。这项由复旦中山厦门医院伤口造口护理团队自主研发的技术，为全国首创，目前已帮助多位像王大爷这样的疑难复杂造口患者摆脱难言之隐，更将单例耗材成本控制在20元左右，3D打印笔可重复使用，能有效减轻患者经济负担。针对腹壁散布多个细小瘘口、造口严重回缩、造口完全凹陷形成“深坑”等三类极端复杂情形，团队还分别设计了对应的解决方案，填补了传统造口护理的盲区。
以专业提质
医护协同 让糖尿病足患者 免遭截肢厄运
“把事做好、做透，为更多糖尿病足患者守住行走的希望。”
——专科护士洪洁
糖尿病足是糖尿病最棘手的并发症之一，长期高血糖会持续侵蚀足部的血管与神经，导致供血不足、感觉减退，哪怕是一个微小的伤口，都可能反复不愈、溃疡加重，甚至导致截肢、危及生命。在临床中，慢性伤口护理门诊专科护士洪洁见过太多患者因初期伤口处理不当，导致小溃疡拖成了大问题，也见过许多老年患者因出院后护理中断、自我照护不足，反复入院，给家庭带来了沉重的负担。
75岁的林阿婆，就是其中之一。“每天晚上疼得睡不着觉，家里人都不敢碰我的脚，我还能保住它吗？”林阿婆患糖尿病多年，血糖控制不佳。老人家刚到复旦中山厦门医院就诊时，脚部严重感染，脚趾发黑，脚部伤口一敞开，满屋子都是难闻的臭味。该院血管外科专家团队为林阿婆实施微创手术，开通下肢堵塞的血管，改善足部缺血情况，同步进行降糖、抗感染治疗。
但林阿婆心里的恐惧仍未消散——她见过身边病友截肢后的样子，每次换药都不敢往下看。见此情形，专科护士洪洁一边耐心安抚，一边根据林阿婆伤口愈合情况，适时采用新型敷料保持创面湿润，为细胞再生创造最佳的“温室环境”。
得知林阿婆的家人不懂得伤口护理，甚至不敢触碰老人的脚，她手把手开展居家护理教学，从足部清洁的水温控制、趾甲的正确修剪方式，到减压鞋的选择、日常行走的注意事项……一次次细致换药，一次次耐心指导，林阿婆溃烂的脚终于痊愈了。老人很是激动，颤抖着双手摸上脚趾，向护士洪洁竖起了大拇指。
在建设慢性伤口护理门诊的同时，护士洪洁和团队还把专业服务延伸到了社区，常态化深入医院周边社区开展糖尿病足筛查与健康宣教，提供足部皮肤检查、神经病变筛查、血管评估等服务，一对一排查糖足高危人群，纠正错误护理观念，发放健康宣教手册，引导居民早预防、早筛查、早干预。
“我们不断加强专科护理队伍建设，提升护理的专业内涵。”复旦中山厦门医院护理部执行主任颜美琼介绍，目前医院专科护理已覆盖心血管、肿瘤、糖尿病、血透、PICC、伤口造口等17个领域，致力为患者提供更专业、更精准、更具技术含量的护理服务。
以人文暖心
免陪照护 做患者住院期间的 “临时家人”
“把专业照护与暖心关怀深度融合，让无人陪护的患者同样能感受到家的温暖。”
——副护士长杨晶琳
“孩子不在身边，你们比亲人还贴心。”85岁的胸外科患者陈大爷出院时特意送来锦旗。入院时因无人陪护，陌生的环境、身体的不适让他一度情绪低落，拒绝进食，甚至抵触康复训练。
免陪照护病房的护理团队看在眼里、记在心里。团队每日提前到岗，轻手轻脚为他擦脸、整理床铺；放慢语速、提高音量陪他唠家常缓解焦虑；反复与食堂沟通，为他定制软烂易吸收的营养餐，并一口一口喂他进食。康复期间，手把手指导他做康复训练，不厌其烦地纠正动作。在团队的悉心照护下，陈大爷逐渐打开心结，积极配合治疗，最终顺利康复出院。
这些暖心故事，每天都在免陪照护病房上演。颜美琼执行主任介绍，自2024年9月免陪照护病房启动以来，医院将医疗护理员纳入护理队伍统一管理，提供一站式陪检、生活照护等服务，让免陪照护真正成为安心、省心的选择。
暖心人文服务之余，智慧化建设也为这份守护增添了另一重要保障。医院已完成5G智慧病房升级改造，实现从呼叫、监测到预警、服务执行的全流程闭环管理。床旁智能交互屏帮助患者在床旁一站式完成相关操作；智能呼叫系统将患者呼叫信息同步显示在床头屏、门口屏与护士站终端，护士可第一时间与患者沟通；AI智能输液监护系统根据患者情况实时监测每个输液袋，药液将尽或流速异常时自动报警并卡止管路；生命体征监测系统持续、无感地关注患者心率和呼吸趋势变化，异常波动主动提示，让日常监护更有预见性；防跌倒智能监测系统则在患者有跌倒风险时立刻提醒医护主动干预，从“被动处理”变为“主动防护”。智慧化改造以来，病房意外事件响应时间大幅缩短，夜间因频繁进房巡查打扰患者睡眠的情况明显减少。颜美琼执行主任表示，“这也让护士从频繁巡查中解放出来，将更多精力投入专业护理与人文关怀。”
记者手记
技术有精度 服务有温度
走进复旦中山厦门医院，能感受到技术的精度与服务的温度在这里自然融合。这背后正是医院多年来着力塑造的“创新、关爱——家门口的上海医院”党建品牌，在日常护理工作中的生动映照。
颜美琼执行主任的一句话道出了真谛：“我们把‘创新’和‘关爱’，深植于每一个细节里。”这并非口号，而是可触可感的日常。在输液室，智慧输液系统正平稳运行，它不仅能根据药物特性设定安全流速，还能在滴速异常、余量不足或堵塞时实时报警，并具备管路自动夹闭与远程控速功能，从源头避免人为操作风险。这套由副护士长黄洁琼牵头构思设计、联合信息部共同研发的系统，是护理团队80余项质量改进项目中的一个缩影。近三年，该院护理团队开展了2项全国首例护理新技术，持续以创新实践提升护理品质，从全国大赛中捧回多项大奖。
但比技术更动人的，是技术背后的目光。当AI被用于赋能健康科普，当3D打印技术为造口患者量身定制“保护盾”，创新的最终指向始终是人。在这里，护理的边界早已超出病房。他们走进社区做筛查、办讲堂，把专业的健康知识“翻译”成市民听得懂的语言，更有多项科普作品拿下了国家级奖项。这种“向外走”的主动，让“关爱”二字有了更辽阔的辐射范围。
以创新提升护理的硬度与精度，以关爱守护医学的温度与厚度，在这“一硬一软”之间，患者得以感受安全，也收获尊严。这或许就是“家门口的上海医院”最深厚的竞争力——它让远道而来的“复旦中山”基因，真正扎根成为厦门百姓心中那份可托付、可安心的健康靠山。