本报记者 楚燕 通讯员 陈雯 叶伟宏 刘灏
近日，厦门市医学会医务社会工作与志愿服务分会正式成立，厦门大学附属第一医院（简称“厦大附一”）党委书记郑林雄当选为首任主任委员。
作为现代医疗卫生服务体系的重要组成部分，医务社会工作是衔接医疗服务与人文关怀、连接医院与社会的关键纽带。分会的成立，标志着厦门医务社会工作从分散探索走向组织协同、从自发实践走向专业引领。分会将牵头制定服务标准和培训体系，创新医务社工与志愿服务模式，推动全市医务社会工作向专业化、规范化、科学化方向发展。
汇聚力量 开启医务社工发展新篇章
今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》就完善卫生健康等重点领域社会工作专业人员职业化建设作出明确部署。厦门市卫健委党组成员、副主任王萍表示，厦门市医学会医务社会工作与志愿服务分会成立恰逢其时，有助于推动医疗卫生服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。她希望分会聚焦群众“急难愁盼”，为患者及家属提供专业的心理支持与社会服务，让医疗服务更具人文关怀。
分会首任主委、厦大附一党委书记郑林雄介绍，分会成立后，将通过医务社工和志愿服务，让社会治理的触角延伸至医院的每个角落，让政策温度精准抵达患者床旁，让社会关怀真正融入诊疗全过程，让医疗服务既有力度，又有温度。
厦门市首届医务社会工作培训大会同步举行。大会邀请北京、天津、上海、广州等地知名医务社会工作专家来厦授课，分享各地医务社会工作模式及实践经验，并邀请厦门大学社工系专家分享厦门医务社会工作院校协同实践经验。
多位专家对厦大附一医务社会工作及分会的成立给予高度评价。中国社会工作教育协会医务社工专委会副主任委员张一奇指出，厦大附一医务社会工作起步较早，在本地稳居领头羊地位，此次牵头成立分会，将进一步推动厦门医务社会工作向纵深发展。中国医院协会医院社会工作暨志愿者服务专委会常委纪伟伟、张蕾也对分会的成立寄予厚望，认为厦大附一作为龙头医院牵头，在全市铺开医务社会工作速度更快，厦门速度值得期待。
党建引领 打造有温度的人文关怀样本
作为主委单位，厦大附一的医务社会工作和志愿服务得到与会嘉宾的充分肯定。
医院明确“党建引领、专业赋能、资源整合、服务临床”的总体工作思路，推动医务社工服务从基础服务向专业化、规范化、体系化方向转型。目前，医务社工服务已覆盖全院所有临床科室，服务内容涵盖经济救助、心理支持、医患沟通、志愿服务管理、人文关怀、资源链接等多个维度。
在组织架构上，厦大附一创新性整合全院资源，从50个党支部中选拔优秀党员医务工作者担任“社工助理”，实现医务社会工作全院覆盖。同时，医院初步建立“医院医务社工+第三方社会工作服务组织+基金会”三方协同的队伍建设机制，形成“政府—高校—医院—社会”四位一体联动支持体系。
在实务工作中，医务社工团队聚焦患者需求，以项目化运作推动人文关怀与专业服务深度融合，多个特色项目同步推进。譬如，在儿科常态化开展“青苗计划·生日之约”系列小组活动及住院患儿病房学校项目；联合爱心基金会推出“木棉花肾衰儿童慈善项目”，已帮扶困境儿童18例；对接中国红十字基金会“生长天使”基金项目，为身材矮小患儿提供免费生长激素治疗；与福建恒申慈善基金签约成为“恒星计划——守护早产儿微宝贝”合作医院，为早产儿申请救助；在乳腺外科推动“彩虹家园”公益服务项目落地；联合公益基金在眼科设立“明眸心愿关爱基金”。
医院还常态化实施“暖心活动”，例如每月在儿科、血液科病房开展爱心义剪，在儿科病房开展集体生日会，针对贫困患者设立“仁膳暖食”爱心餐项目。在肾内科，医务社工牵头组建多学科慢性肾病健康服务团队，创新采用“病友搭子”互助模式，目前稳定参与服务的患者超6000人。在台胞医疗帮扶方面，医院在急诊楼前建设“台胞爱心小家”，联合多部门打造“两岸医路?暖心归途”项目，2025年已成功协助2例重病台胞返回台湾进一步诊疗。
创新实践 品牌项目彰显示范力量
深耕医务社会工作多年，厦大附一专业服务与创新实践结出累累硕果，多项成果获业界认可与推广。2025年，医院申报的“暖新医线?志愿筑桥”“两岸医路?暖心归途”两个项目，入围中央社会工作部志愿服务促进中心设立的志愿服务项目孵化基地（福建厦门）首批30个孵化项目；“暖新医线-骑手友好医院”党团联动项目获人民日报、央视等多家央媒报道；医务社工案例《“肾康搭膳行——基于搭子模式的慢性肾病患者饮食管理创新实践”》获第三届全国医务社工实务大赛二等奖。
郑林雄表示，作为分会主委单位，厦大附一将切实履行责任担当，将医务社会工作作为提升“三服务”打造“三满意”的重要抓手，发挥龙头医院引领作用，以分会成立为契机，凝聚全市医务社工专业力量，推动行业标准建设、人才培养与学术交流，持续提升厦门医务社会工作在区域乃至全国的影响力，为构建更有温度的医疗服务体系贡献力量。
暖心故事
为肝移植女孩点亮绝境中的微光
2025年8月，一位刚毕业的幼师来厦工作。入职不久，她突发急性肝衰竭，并伴有多器官功能障碍，病情危重，被紧急送入厦大附一。医生说，肝移植是唯一可能挽救生命的方案。
女孩的家人从外地赶来，得知治疗费用需要数十万元。女孩刚工作，积蓄只有2000元，家里经济条件一般，一时拿不出这笔钱。家属心急如焚，整日以泪洗面。
医院医务社工在查房时了解到这一情况，主动介入。首先对患者和家属进行情绪疏导，耐心解释治疗流程和可能的救助渠道。随后，社工开展全面评估，梳理患者家庭经济状况和医保信息，并多方奔走积极对接公益资源，帮助患者整理并提交完整的申请材料。经过反复沟通与跟进，最终成功为患者申请到18.9万元公益救助基金。
有了资金保障，肝移植手术顺利进行。女孩术后恢复良好，年轻的生命得以延续。
从入院评估、心理支持到对接公益资源，医务社工全程跟进，帮助这个家庭渡过了难关。
跨越海峡合力守护台胞生命
2025年9月，台胞黄先生突发急病，病情迅速加重，被紧急送入厦大附一。入院时，他身边没有家属陪同，也没有大陆医保卡，随身携带的钱款有限，经济一时陷入困境。
医院医务社工耐心引导，帮助黄先生快速熟悉大陆医疗流程。黄先生病后深感恐慌焦虑，社工及时给予专业心理疏导。经过一段时间的救治，黄先生病情逐渐稳定。他本人提出，希望回到台湾继续后续康复治疗。
社工团队联系台胞志愿服务队伍，协调厦金航线管理部门，对接台湾当地的医疗机构，启动一场跨越海峡的生命护送。
从办理出院、协调专业护送车辆，到航线快速安检、途中医疗保障，每个环节医务社工都逐一落实。最终，黄先生顺利经由厦金航线平安返台。