强技术优环境送服务 提升患者就医体验

　　本报记者 刘蓉 张玉榕 通讯员 高莹 朱珊

　　“40分钟完成挂号、检查、取药，太方便了！” 视障患者刘先生的便捷就医体验，是厦门医学院附属第二医院（以下简称“厦医二院”）启动“医疗服务保障提升年”行动的一个缩影。为响应厦门市卫健委“提升‘三服务’、打造‘三满意’”工作部署，厦医二院聚焦技术、服务、环境，全方位提升患者就医安全感和获得感。

　　技术立院：精湛医术攻克疑难重症

　　厦医二院坚持技术创新，不断攻克疑难重症。多学科团队（MDT）运用ECMO成功救治重症心肌炎患者，为晚期鼻咽癌患者提供精准放疗……医院持续突破技术瓶颈，构建以疾病为中心的学科群聚模式。呼吸内科、皮肤科等2个省级临床重点专科，以及皮肤美容科、血栓性疾病科等多个市级重点专科，共同组建了消化疾病诊疗部，实现多学科协同诊疗。此外，医院还设立了2个名医工作室和23个专家工作室，持续输送优质医疗资源。

　　服务下沉：畅通分级诊疗服务网络

　　厦医二院积极推进分级诊疗，构建“1+6+N”网格化紧密型医联体，联动基层卫生院、社区卫生服务中心、民营医院和养老机构，促进医疗资源流动。智慧医院建设成效显著，通过国家智慧服务三级评审。“掌上医院”平台让患者通过手机即可完成挂号、缴费、查询报告等，大幅减少了“来回奔波”。

　　24小时分级诊疗转诊中心，开通急诊绿色通道，实现康复及轻症患者的顺畅下转，构建“预防—治疗—康复”全周期闭环。脊髓损伤患者张先生出院前，社区康复方案已提前对接，让他对未来康复充满信心。

　　环境优化：温馨舒适提升就医体验

　　厦医二院注重优化环境，提升患者就医体验。医院与专业能源服务公司合作，实现能源托管和智慧化管理。急诊区域扩容升级，科学规划就诊动线，有效避免患者往返奔波。温馨舒适的就医环境，让医疗服务更具温度。>>相关新闻详见A05版