本报讯（记者 陈本美 通讯员 林锦婷）2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正持续开展。招商银行厦门分行（简称“厦门招行”）带来“招小宝”金融知识小课堂，为您分析典型金融诈骗案例，讲解实用金融知识。
70多岁的苏老先生在家接到自称“某网络平台客服”的陌生电话，对方谎称其开通了自动付款功能，每月将扣除800元，还会影响个人及子女征信，以“好心提醒取消”为由骗取信任。苏老先生表示不会操作，“客服”便发来隐藏着屏幕共享功能的软件安装包，要求苏先生下载并安装。该软件可让骗子在后台全程查看、操控苏老先生的手机。随后，“客服”诱导苏老先生逐一打开手机银行，输入银行卡密码、验证码等关键信息。在苏老先生不知情的情况下，其账户资金被骗子偷偷转走。事后苏老先生的家人发现异常，查看账户才知晓钱款被盗，立即报警求助。
厦门招行提醒，此类骗局中，不法分子常冒充网络平台客服，以“扣年费、影响征信”制造恐慌，再以“协助取消”为借口，诱导老年人下载屏幕共享软件，进而盗窃账户信息、远程转账。网络平台官方客服绝不会通过电话要求用户下载非官方软件或开启屏幕共享。老年朋友接到此类陌生来电时务必提高警惕，切勿泄露银行卡密码、验证码，切勿下载不明软件，不进行屏幕共享操作。如遇疑问，应立即通过官方平台或官方客服热线核实，守住个人信息与财产安全。