文/本报记者 袁舒琪
图/本报记者 林铭鸿
时光荏苒，初心如磐。自1995年扎根厦门以来，厦门莲花物业管理有限公司已走过三十载风雨历程。
30年间，企业始终立足鹭岛本土，从莲花片区的基础物业服务起步，逐步成长为集专业化管理、多元化服务、社会责任担当于一体的标杆企业，用匠心与坚守书写了厦门物业管理行业的发展篇章，成为本土物业企业深耕细作、砥砺前行的生动缩影。
扎根鹭岛 稳步前行
30年来斩获多项荣誉
1995年11月，厦门莲花物业应时而生。作为厦门市东区开发公司全资子公司，企业自诞生便锚定莲花片区，以服务本土为初心，开启了鹭岛物业服务的深耕征程。
从创立之初，“以人为本、优质服务”便成为企业的核心底色。企业秉持规范、制度、科学的管理理念，推动服务温度与专业度同步提升，渐渐成为政府与业主心中的“放心之选”。
2005年，公司顺应市场发展趋势，成功改制为民营企业，以更灵活的机制激发内生动力，为后续发展注入新活力。在资质升级与市场拓展的道路上，莲花物业步履坚实，2007年斩获福建省物业服务企业二级资质，2009年经住建部核定为一级物业管理资质，标志着企业服务标准与专业能力跻身行业顶尖水平。
三十载风雨兼程，企业荣誉等身，实力备受行业与社会认可：从2011年跻身“厦门市物业服务企业综合实力30强”“福建省物业服务企业综合实力50强”，到2013年获评“先进工会”；从抗击“莫兰蒂”台风的勇毅担当，到厦门会晤保障的高光表现；从疫情防控先进单位的硬核坚守，到“守合同重信用企业”的诚信底色……每一项荣誉，都是“莲”心向民的生动注脚。
多元覆盖 暖心护航
民生服务显担当
作为土生土长的厦门物业企业，莲花物业始终以“服务本土、惠及民生”为核心，业务版图全面覆盖老旧小区、新建住宅、商业楼宇、公建项目等多元场景，用精细化服务破解不同类型项目的管理难题，让每一位服务对象都能感受到贴心关怀。
松柏嘉园业委会主任陈建金直言，莲花物业入驻后，为这个老旧小区带来实打实的变化：“他们精神面貌佳、响应快，秉持‘为人民服务’初心，与社区、业委会形成强大合力。”他介绍，物业针对小区孩童多的特点及时清理垃圾，加强消防与楼道安全管控，还为老年业主建立专属档案，定期探望独居老人。“未来我们将与物业共同推进电梯加装、设施升级，让居住环境更优。”
禾丰新景小区党支部书记张信凑也见证了小区的蜕变：“自莲花物业去年9月30日入驻，仅3个月就实现环境、服务双提升。”他提到，物业第一时间对小区开展“查缺补漏”，陆续修复损坏地灯、补种裸露绿化、翻新门厅油漆，让老小区重焕新貌。“我们搭建了小区总群和楼栋群，管家、物业主任、业委会成员、支部人员实时在线，形成‘反馈-处理-回访’的闭环服务。”张信凑说，小区2000余名业主的幸福感和安全感正持续提升。
“物业是社区治理‘最后一百米’的关键力量。”松柏社区党委书记王滋珺指出，莲花物业不仅在环境整治、安全防控等基础工作中履职到位，还主动联动社区、业委会推进一系列实在举措，为邻里和谐、社区宜居注入满满活力。
丰富的社区文化与公益行动，让服务更有温度——重阳节爱心慰问、义诊等便民服务传递关怀，写春联、六一亲子互动、社区电影院等活动凝聚邻里温情；冬至煮汤圆、中秋民俗体验、趣味猜灯谜等闽南特色活动，让不同年龄段的业主在传统文化氛围中增进情感联结……莲花物业用一次次暖心行动，将善意与温暖送到群众心坎上，让物业服务超越基础保障，成为连接社区与业主的情感纽带。
创新升级 筑梦未来
构建综合服务新生态
站在30周年的历史节点，面对物业行业从“基础服务”向“价值运营”转型的深刻变革，莲花物业相关负责人表示，企业将立足本土优势，对标行业头部企业的差异化发展路径，以战略升维推动跨越发展，从传统物业服务提供商向综合性城市服务运营商全面转型，开启高质量发展新征程。
未来，企业将打破传统物业边界，实现从“服务社区”到“运营区域”的跃升。同时，依托对公服务经验，持续拓展老旧小区改造、市政设施维护、城市环境治理等城市服务项目，深耕资产服务领域，为商业楼宇、产业园区提供租赁代理、能耗优化、运营管理等一体化解决方案，实现从“服务人”到“经营资产”的转变。
与此同时，莲花物业将全面推行“数字化赋能”管理模式，引入智慧物业系统，实现设施设备在线监控、业主需求一键响应、服务流程追溯闭环，推动服务从“人找事”向“事找人”转变。
三十载栉风沐雨，三十载初心不改。厦门莲花物业的30年，是扎根本土、服务民生的30年，也是不断成长、勇于担当的30年。站在新的发展起点，企业将继续以本土为根基、以创新为引擎、以民生为导向，在转型发展中延续初心，用更全面的服务覆盖、更专业的管理能力、更创新的运营模式，从本土物业标杆成长为赋能城市发展的综合服务运营商，为厦门的城市繁荣与民生幸福谱写新的篇章。