打造“网约车智慧候车厅” 提升服务效能

　　杨丽端（市政协委员）：随着网约车成为公众出行的重要选择，在我市高铁枢纽等场所，不时出现“人等车难、车找人难”的情况，影响旅客出行体验。为此我建议，将站内闲置或低效区域改建为“网约车智慧候车厅”，实现乘客室内集中候车、分屏引导上车，从源头疏导站台拥堵的情况；技术上，建议打通车站管理系统与主流网约车平台数据接口，实现车辆进站自动派位、信息实时同步至候车厅电子屏，乘客通过屏幕即可获知车辆位置与站台编号，实现“人找车”向“车迎人”的转变；同时配套完善全流程导向标识、加强现场人员引导与司机行为规范，形成有序衔接的服务闭环，提升旅客出行的舒适感与便捷度，展现厦门智慧交通形象。

　　文/本报记者 何无痕 图/本报记者 林铭鸿