编者按
党的二十届四中全会明确提出，推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量。这为厦门推进文旅产业高质量发展、打造世界一流旅游休闲城市，指明了发展方向、注入了强劲动力。
12月17日，由建发国旅集团与厦门日报社联合举办的“理论圆桌”学习互动分享会在建发国际大厦举行。活动围绕“学习贯彻党的二十届四中全会精神，助推厦门文旅产业高质量发展”主题，六位来自建发国旅不同业务板块的负责人和业务骨干，紧扣全会精神和厦门“十五五”时期文旅产业发展目标，围绕入境游、出境游、研学旅行、会展服务等业务领域，畅谈学习体会，分享工作经验。
通过深入交流与思想碰撞，与会人员一致表示，旅游业是民生产业、幸福产业，要坚持旅游为民、旅游乐民，丰富高品质旅游产品供给，持续把全会精神转化为推动文旅高质量发展的强大动力，在服务国家重大战略、深化两岸融合发展、全力打造全国旅游服务品质标杆城市和世界一流旅游休闲城市的征程中勇当先锋、善作善成，为助力厦门文旅产业高质量发展贡献更多力量。
把握旅游业发展新方向新要求
●张张（建发国旅集团总经理）
党的二十届四中全会提出，推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量。提升入境游便利化国际化水平。推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展。这为行业高质量发展指明了前进方向。
建发国旅集团自创立以来，始终根植厦门、深耕旅游产业，坚守旅行服务和会展传媒两大主业，坚持中高端市场定位，秉持高品质服务理念，深度拓展休闲度假、教育研学、会议会展等业务，积极探索延伸旅游服务链。31年的市场耕耘，塑造了建发国旅集团专业的服务能力、丰富的资源网络和良好的市场口碑。贯彻落实全会精神，我们要将宏观战略与企业的具体实践、核心优势紧密结合，找到精准的发力点和突破口。
科学编制公司“十五五”规划。我们将以全会精神为指引，结合建发国旅集团业务布局，科学编制公司“十五五”发展规划，确保国家关于旅游强国建设的决策部署、厦门市文旅产业发展的具体要求，全面系统地融入公司未来五年的发展规划中，为发展新征程提供科学的行动纲领。
在服务大局中彰显国企担当。厦门是“海上丝绸之路”战略支点城市，是对台交流合作的前沿。我们应充分发挥自身在旅游运营与资源整合优势，充分利用厦门对台区位优势，依托“万千极美营地”等特色平台，精心策划和组织面向两岸青少年的主题研学、文化体验活动，以旅游为载体，增进情感连结与文化认同。持续办好海峡旅游博览会、海峡两岸（厦门）银发博览会等品牌展会，搭建旅游和人文交流合作平台，为促进两岸同胞心灵契合贡献力量。同时积极拓展入境旅游市场，设计推广蕴含中华文化、闽南特色、厦门韵味的旅游产品，让旅游成为讲好中国故事、传递厦门魅力的生动载体。
在提质增效中优化经营管理。贯彻新发展理念，以创新为第一动力，持续加大高品质旅游产品研发，满足游客日益增长的深层精神文化需求。加大数智化建设，提升服务响应速度与管理精细化水平。始终坚守“质量比成本重要，安全比效益重要”的经营原则，以“首批国家级文明旅游示范单位”为鞭策，严格落实安全生产主体责任，持续完善全流程服务质量标准与管控体系，将“专业温馨”的服务承诺转化为每一位游客的满意与信赖，筑牢企业可持续发展的生命线。
站上“十五五”新起点，建发国旅集团将深入贯彻落实全会精神，以更高站位、更实举措深耕旅游领域，创新进取，提升核心竞争力，在推进旅游强国建设、服务厦门旅游高质量发展的进程中展现新担当、奋发新作为。
让更多人过上有品质生活
●陈连保 （建发国旅集团党总支书记、副总经理）
文旅融合是实现高品质生活的重要途径之一。党的二十届四中全会为文旅产业明确了发展方向。结合全会精神和厦门建发国旅集团“让更多人过上有品质生活”的使命，我对文旅产业的价值与发展路径有了更为深刻的认识。
新时代的旅游已超越单纯的观光属性，成为承载文化滋养、健康保障与情感需求的幸福载体，第一届海峡两岸（厦门）银发博览会正是这一理念的生动实践。作为主办单位之一，厦门建发国旅集团展现出市属国企的责任担当，精心规划智慧养老、适老科技、医疗康养、银发文旅、金融保障五大展区，构建起银发生活一站式服务平台，集中展示海峡两岸银发产业的前沿成果，通过精心策划论坛、对接、展示、沙龙等一系列配套活动，将产业洞察、务实对接与文化体验深度融合，推动两岸银发经济从“展示交流”迈向“落地发展”。这些多元化活动既搭建了产业合作的桥梁，又丰富了群众的参与体验，首届展会便获得广泛认可。
布局银发经济与康养旅游，是文旅产业回应民生需求的责任体现。展会现场，各类康养资源与服务精准对接，描绘出“科技守护+人文关怀”的银发生活新画卷：从“检测－调理－养护”的完整体验闭环，到为认知障碍长者提供有尊严的照护服务；从“无感离床感应器”到代步车带来的“出行自由”这些成果切实将“人民对美好生活的向往”转化为可感知、可触及的实践成效。
文旅产业乃是激活内循环的关键引擎。党的二十届四中全会着重强调加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，具有强联动性和广泛带动性的文旅产业，正是畅通内循环的重要切入点。建发国旅集团深刻洞悉这一发展逻辑，秉持“以展促产、以产兴链”的核心理念，将本届银博会打造成产业融合的重要节点——展会集中展现出“业态跨界、多元共生、两岸融合”的显著特征，不仅汇聚了文旅、康养、健康等核心产业资源，更推动了酒店服务、公益支持、科技赋能等关联领域的深度协同，形成了“文旅+”多元融合的产业生态。这种以展会为纽带的实践，既是建发人通过劳动创造价值、践行“劳动光荣”理念的鲜活体现，更实现了“民生福祉改善”与“产业经济增长”的双向赋能，使政策红利借助产业实践精准落实。
文旅繁荣则民生昌盛。我们应紧密围绕全会部署，将建发人的使命融入实践之中，凭借奋斗打造优质的文旅产品，使文旅产业成为增进福祉、推动发展的重要力量，为厦门努力率先实现社会主义现代化贡献应有担当。
推动入境旅游升级
●刘兵（建发国旅集团建旅佳国旅总经理）
党的二十届四中全会为文旅产业高质量发展锚定方向。我们要深入学习贯彻全会精神，将其转化为推动入境旅游升级的强大动能。建发国旅集团入境游公司积极作为，加速境外营销布局、提升业务专业水准，助推厦门建设国际特色海洋中心城市与世界一流旅游休闲城市。
以改革创新为舵，夯实团队发展根基。新时代背景下，改革创新既是国家发展的重要引擎，更是企业团队迭代升级的关键抓手。建发国旅入境游公司以改革破局，全面强化团队战斗力。优化绩效管理机制，重新设计“绩效分配”方案，明确“按劳取酬”导向，让员工“明明白白赚钱”，从根本上激发工作主动性。公司秉持“在实战中锤炼本领”的理念，通过参与关键项目、岗位轮换历练、挑战性任务担当等方式提升技能；同步搭建内部案例库与最佳实践分享平台，形成经验共享、技能互促的良性循环。此外，公司积极组织员工参与行业峰会、专业论坛，构建同行交流渠道，确保团队理念与技能始终紧跟行业前沿。
以扩大开放为桨，拓宽业务合作版图。全会倡导的开放理念，指引厦门以更高水平链接全球旅游资源。公司入境游板块精准发力国际市场，在稳固东南亚传统客源基础上，积极拓展“一带一路”共建国家及欧美高端客源市场，并针对不同区域需求制定差异化营销方案。我们要深化对外交流合作，主动参与国际旅游展会与文化论坛，推动厦门与重点客源国家及城市形成旅游友好关系，推动客源互送、宣传联动。积极“走出去”，协助文旅管理部门在海外设立推广中心，与当地优质旅行社建立深度合作，构建全球化服务网络。同时，强化厦门“海上丝绸之路”战略支点城市功能，精心打造“海丝”主题精品旅游线路，深化与沿线港口城市的邮轮旅游合作，助力厦门提升“海丝”旅游城市国际知名度。
以高质量发展为帆，升级产品服务供给。全会提出的高质量发展要求，为厦门入境旅游提质增效提供指引。建发国旅入境游公司立足文化根基与资源禀赋，推动旅游产品与服务双升级。我们要深入挖掘闽南文化、华侨文化、海洋文化内涵，促进“旅游+文化”深度融合，开发世遗探秘、闽南非遗研学、福建美食寻味、高端文化旅修等高品质产品。同时，重点研发滨海度假、康养旅居、入境会奖旅游、国际体育赛事观赛游等高端业态，并搭配夜间经济特色产品，有效延长游客停留时间。在服务提升上，着力构建多语种导游服务体系，加强外语导游人才队伍建设，全面提升服务国际化水平。
探索研学赋能文旅提质路径
●严丽芳（建发国旅集团万千研学副总经理）
党的二十届四中全会明确提出推进文旅深度融合。作为建发国旅集团研学板块深耕文旅教育行业十余年的从业者，我深刻认识到肩负的双重使命：既要深入领会全会精神，更要立足行业优势，践行“以文塑旅、以旅彰文”路径，为推动厦门文旅升级不断进行探索实践。
建发国旅集团万千研学依托厦门（集美）闽台研学旅行基地等资源，构建“文化转化+业态融合+标准保障”三维体系，夯实研学核心竞争力。在文化转化上，打破资源碎片化壁垒，将嘉庚精神、闽南文脉、海洋文化等特色元素深度融入研学场景，推动文旅体验向纵深升级；在业态创新上，践行“文旅+百业”理念，以研学联动科技、生态康养等领域延伸产业链价值，同时拓宽服务边界，推动研学产品从青少年向全年龄、全场景、全领域升级，构建多元研学生态体系；在标准建设上，依托集团及3家子公司 “福建省优秀研学旅游服务机构” 资质，深化课程、师资、保障全维度标准化建设，擦亮 “安心研、深度学”品牌，实现社会效益与经济效益双统一。
万千研学立足厦门两岸融合发展示范区前沿优势，以研学为沉浸式载体，构建“品牌活动+主题线路+长效机制”交流体系。打造标杆研学IP，持续举办“两岸一家亲 从小心连心”研学营、两岸青少年闽南文化研学营、两岸青少年海洋科技文化节、寻根之旅夏令营等品牌活动，让两岸青少年在互动中增进情感和文化认同；创新跨代际交流模式，推出 “家庭研学计划”，组织亲子共访祖籍地、共修家谱，深化根脉认同；建立常态化合作机制，与台港澳教育机构达成课程互认、师资共享合作，依托集美两岸研学交流中心累计接待两岸青少年近2万人次，以文化同源筑牢统一根基。
作为党员，要以“三个自觉”扛起使命担当：自觉当好政策宣传员，深学细悟全会精神，将 “深化两岸交流合作”要求融入课程设计与导师培训，在研学场景中讲好两岸故事、文化故事、厦门故事；自觉当好创新实干家，依托集团专业力量，开发如鼓浪屿同心地标定向赛等沉浸式项目，以数智化赋能提升交流感染力；自觉当好资源联络员，借助渠道优势，对接台港澳青年团体，建立长效合作，筑牢两岸交流 “连心桥”。
全会为文旅发展锚定方向，万千研学将秉持胸怀统一大业、围绕教育事业、脚踏文旅产业的使命担当，以研学新质生产力激活文旅动能。作为党员与文旅从业者，我们应以专业践行初心，用研学促产业升级、以文化聚民族共识，为厦门文旅高质量发展与两岸同胞心灵契合贡献力量。
提升公民游服务质量
●李洁（建发国旅集团建旅国旅助理总经理）
旅游业是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段，也是提高人民生活水平的重要产业。党的二十届四中全会明确提出,推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量，提升入境游便利化国际化水平。这为新时代旅游业发展指明了方向。作为旅游从业者，我们深刻体会到，旅游业不仅是经济增长点，更是文化自信的重要载体。无论是国内游还是出境游，都肩负着传播中华优秀传统文化、展示中国发展成就、促进中外文明交流互鉴的责任。结合实际工作，我从国内游、出境游和定制游三个业务板块出发，分享一些我关于提升公民游服务质量的想法。
深化文旅融合，打造特色IP。国内游是旅游业发展的根基。我们将推动产品升级，深化文旅融合，以文化赋能旅游产品。一方面，深度挖掘目的地历史文化、红色资源、民俗非遗等内涵，开发主题深度游、研学游、体验游等系列产品，让游客在旅途中感受中华文化的魅力；另一方面，推动中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化与旅游线路和文旅产品深度结合，打造具有特色文化属性的项目和产品，以实际行动助力文旅产业高质量发展。
严选品质资源，强化文明引导。出境游是展示国家形象、促进中外交流的重要窗口。在后疫情时代，游客更加关注安全、健康与品质。我们将严选境外地接合作伙伴，建立更严格的供应商评估与动态管理制度，重点开发小众深度、主题特色高品质出境产品。同时，将行前文明旅游、安全须知、目的地法律法规与文化礼仪教育作为必要环节，创新宣传形式，引导游客成为中华文化的友好传播者和文明形象的自觉维护者。
提升专业素养，科技赋能服务。定制游是满足高端、个性化需求的核心竞争力。我们将加大对定制师队伍的投入，不仅要提升其旅游专业知识，更要强化其在艺术、历史、教育、生活方式等领域的素养，让定制产品更具人文特色和独特魅力。同时，积极开拓和积累独特的、差异化的、沉浸式的旅游资源，形成难以被简单复制的资源库，为定制游用户带来全新体验。此外，借助人工智能、大数据、数智化平台等，辅助运用在定制师及旅游工作者的各个工作环节和工作场景中，在提升效率的同时，确保个性化体验不打折扣。
旅游业的高质量发展，是时代赋予我们的使命。我们将以党的二十届四中全会精神为指引，锐意进取，开拓创新，不断丰富高品质旅游产品供给，持续提升旅游服务质量，为推进旅游强国建设贡献力量。
拓展文旅会展市场
●林伟光（建发国旅集团建旅会展助理总经理）
党的二十届四中全会聚焦高质量发展，为厦门文旅会展行业指明了前进方向。作为城市经济的“晴雨表”，会展业在促进消费升级、推动产业融合、展示城市形象等方面发挥着重要作用。2024年厦门会展业竞争力跻身全国前十，这一成绩的取得，离不开政策的有力支持和行业从业者的不懈努力。
厦门建旅商务会展公司成立于2002年，是建发国旅集团着眼会展业发展和专业需求成立的会展专业子公司，是中国旅行社协会会奖专业委员会会员、厦门市会议展览业协会副会长单位。公司始终秉持“不断满足客户需求，竭力打造一流服务”的理念，为客户提供更好方案，服务包括金鸡百花电影节在内的一系列大型活动和国际国内会议，积累了丰富经验，树立了良好品牌形象，为客户提供了更加专业性、规范性和可靠性的服务。下一步，建旅会展公司将在建发国旅集团引领下，坚持“稳中求进、守正创新”的战略方向，推动会展业务从区域领先向全国一流、国际知名会展品牌迈进。
聚焦主责主业，开拓新兴领域。持续聚焦会议组织、活动策划核心主业，打造国内高端会议服务标杆品牌，提供一站式、定制化的会议全案解决方案，充分发挥在大型活动中的经验优势，不断迭代累积发展，以专业赋能项目圆满完成。同时，积极开拓节庆赛事新领域，开发可持续发展的节庆活动品牌，响应国家扩大内需、做强国内市场的政策引导，在促消费、文旅资源推广、民俗文化展示等领域深度探索，助推厦门文旅产业融合发展。此外，积极引入国际顶级赛事，提升专业赛事运营水平，打造IP项目策划运营能力。
深耕本地市场，拓展国际市场。基于国旅集团公司在全省各地市布局和全国的资源掌控能力，做大做强福建本地市场，稳步拓展全国重大会展城市市场。抓住厦门加快翔安国际机场建成投用、建设区位门户复合型国际航空枢纽的契机，推进国际会议市场开发，助力厦门建设国际会展名城。推动多元市场布局，不断提升市场份额和影响力。
优化企业管理，提升综合能力。进一步推进企业体系和管理能力现代化，打造廉洁高效、综合能力强、创新热情高且具有国际视野的会展专业人才队伍。推动企业品牌建设、建立标准化运营体系、加强数字信息技术赋能，提升运营效率和客户体验。站在新的历史起点上，我们要坚持以党的二十届四中全会精神为指引，锐意进取、开拓创新，不断提升竞争力，为推动厦门文旅会展产业高质量发展贡献更多力量。
本版图/本报记者 黄晓珍
（本版以发言顺序编排）