打造集约服务新枢纽 激发普惠金融新动能

　　本报记者 吕洋 通讯员 蔡正伦

　　普惠活水润千企，农商初心暖万家。近年来，在厦门金融监管局的指导下，厦门农商银行积极响应，贯彻落实小微企业融资协调工作机制，扎实开展“千企万户大走访”，并积极参与“领题攻坚”工作，持续优化服务效能、改善产品体验，精准对接小微企业融资需求，引导更多金融资源精准助力小微企业，积极践行中国特色金融文化。

　　金融活水直达企业 用足用活用好各类金融政策工具

　　自启动“千企万户大走访”以来，厦门农商银行成立了“小微企业融资协调机制工作小组”，加强精准问诊式的靠前管理服务，定期开展走访复盘，汇总难点并针对性解决，形成“总行督导、支行落实、全员参与”的立体化服务网络，发挥系统合力推动更多金融“活水”精准直达小微企业。

　　同时，该行践行“融资+融智”，聚焦多元融合，用足用活用好各类“政策+金融”“担保+金融”“财政+金融”工具。

　　在“政策+金融”方面，以转贷款低成本资金切实让利小微企业，截至10月末，该行本年度普惠型小微企业转贷款余额15亿元，支持小微企业客户3168户/次。

　　在“担保+金融”方面，以“农信基金贷”化解“三农”融资难题，有效缓解融资难、融资贵，截至10月末，“农信基金贷”（公司主体）投放金额1.79亿元，贷款余额1.73亿元，支持小微客户99户。

　　在“财政+金融”方面，充分运用各层级财政贴息政策，截至10月末，该行共支持12户供应链协作基金白名单企业，本年投放金额1.76亿元，贷款余额1.84亿元；利用集美区增信基金政策，支持集美区小微企业，截至10月末，共支持3户集美区客户，贷款金额550万元；利用火炬管委会惠企政策，已落地首笔火炬“信易贷”业务，贷款金额850万元，共支持3户火炬高新区客户。

　　此外，今年以来，该行持续加强政银企商协会等多元合作，与市农业农村局联动推出“农信基金贷”，作为首批合作行与市市场监督管理局共推“鹭质贷”，与市商务局联合服务老字号企业，与市海洋发展局联动拓展船抵贷，与市工信局联动支持工业厂房相关企业，同时，根据各片区实际，深入对接市模具协会、现代农业协会、冷链物流协会、翔安船运协会等。

　　集约化改革试点 创新成立同安小微企业服务中心

　　为更好地满足小微企业“短、频、急”的融资需求，破解“融资贵、融资慢”难题，厦门农商银行于今年4月启动同安小微企业服务中心集约化改革试点，推出系列务实举措，全方位提升服务价值。

　　据了解，该中心以客户需求为核心，破解传统信贷服务痛点，打造“一站式服务平台”，整合贷款审查、合同制作、面签核保等8大关键环节，设立审查、合同、抵押、放款、档案五大专岗，实现信贷服务全流程集约化办理。其中，特别针对企业往返奔波的痛点，提供上门面签核保服务，统一标准化流程，彻底改变传统模式下客户需反复配合补资料、重签合同的困境，让信贷服务更省心。

　　在效率提升上，该中心通过流程优化与分工协作，将各环节时间进行缩减，大幅减少企业等待时间，助力企业快速获取资金支持。同时，为保障服务质量，该中心依托标准化作业手册固化风控要求，专岗人员集中承办合同填写、双录等专业事项，让企业贷款更安心。

　　目前，该中心服务范围已扩展至同安片区所有网点，覆盖300万元（含）以上零售业务及100万元（含）以上对公业务。据悉，该中心接下来还将逐步推广并探索线上化服务，持续以高效、便捷、合规的信贷服务，为小微企业发展注入金融动能，切实提升客户满意度与获得感。

　　自正式运行以来，该中心成效显著，整体审批时效稳定在2个工作日内，累计完成129笔贷款发放，总金额6.06亿元，在释放客户经理产能使其更专注于市场拓展与客户服务的同时，也有效提升了风险控制水平与客户满意度。

　　案例

　　定制融资服务方案

　　助力企业安心发展

　　厦门某干冰制造企业，主要生产干冰用于物流运输、保洁等。厦门农商银行客户经理在日常走访中了解到，该企业近期在江苏购买厂房需要2000万元，自有资金已经投入1500万元，仍需500万元资金。随后，厦门农商银行团队第一时间为该企业顺利授信了770万元的10年期房产抵押贷款，不仅能满足企业日常资金周转，也为企业降低了融资成本，让企业能安心异地展业。

　　“从申请到放款不到3天，效率远超预期，这笔资金为我们扩产增效解了燃眉之急。”厦门某高性能膜材料企业负责人在获批270万元中长期贷款后不禁感慨道。该企业近期因扩产更新设备急需资金，厦门农商银行客户经理在日常回访中了解到这一情况，第一时间跟进，为企业定制融资服务方案。

　　一直以来，厦门农商银行用实际行动践行普惠金融使命，为小微企业注入源源不断的金融“活水”。据悉，厦门农商银行将继续以客户为中心，强化组织保障、优化信贷流程、分层分类运用政策工具，为小微企业提供更高效、更便捷的金融服务，为实体经济发展注入更强动力。