文/本报记者 苏丽娜
图/厦门人保财险 提供
当前，保险正从传统的“事后补偿”向“事前预防预警、事中快速响应、事后精准理赔”全面转型。作为扎根鹭岛、服务社会的保险企业，人保财险厦门市分公司（以下简称“厦门人保财险”）坚持以“保险+风险减量服务+科技”为新引擎，系统构建覆盖全周期的风险管理体系，通过保前风险勘查、智能预警干预、政企协同共治、极端天气应急响应等全链条服务，扎实推动风险防控从“灾后处置”向“灾前预防”延伸——不仅在理赔上做到“赔得快、赔得准”，更在防灾减损中实现“防得早、防得稳”，切实发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，为提升城市综合抗风险能力注入人保智慧与温度。
风险勘查 筑牢“第一道防线”
风险减量，防患未然。厦门人保财险将保前风险勘查作为风险防控的“第一道防线”，组建专业风控团队，深入企业、社区开展常态化风险排查；依托数字风险勘查服务模型与行业经验，针对不同客户的实际情况定制个性化风控方案，精准识别安全隐患并提出有效整改建议，从源头上提升客户的风险防范意识与能力。
同时，该公司主动延伸服务半径，跨区域为重点客户的外地产业基地提供全链条风险评估，通过危险源辨识、风险单位划分等手段，为风险定价与项目落地提供有力支持。在城市基建、冷链仓储等重点领域，该公司推广定制化风险管理模式，强化客户保险意识，助力安全生产专项治理，显著降低事故发生率。
多方协作 织密预防网络
围绕安全生产责任保险（以下简称“安责险”），厦门人保财险持续创新服务机制，推动“保险+协会+政府”三方协同，构建共建共治的安全治理新格局。
在农村自建房领域，该公司与同安区农村建筑工匠协会联合开展工匠安全生产轮训，累计对近3500栋建筑开展安全隐患巡查，及时消除风险隐患，并通过协会公众号、微信群、宣传手册等多渠道，向企业、居民等广泛普及安全知识。在小散工程领域，该公司依托专用平台加强动态管控，风控人员定期实地排查防护措施与安全资质，组织专项安全培训，切实强化事故预防能力。
2025年以来，厦门人保财险以“安责险”为抓手，累计服务企业近500家，开展风险巡查超60次，组织安全培训近150场，发放宣传资料3000份，助推投保企业重大事故率同比下降，以高水平安全保障高质量发展。
科技赋能 构筑智慧防线
2025年7月，厦门某食品企业灌装配电室因短时强降雨出现水位异常，在此不久前安装的人保财险“万象云”智能风控平台监测到险情后，于8分钟内连续升级预警，为企业应急抢险争取了宝贵时间，最终避免损失超300万元。无独有偶，集美某酒店地下车库发生水淹，智能监测系统第一时间触发警报，理赔人员高效协助车主转移车辆，成功减损百万元。
这些生动案例背后，是厦门人保财险大力推进科技赋能风险防控的成果。该公司运用物联网、大数据等技术，为重点客户安装水浸监测设备，实现24小时智能预警与实时响应，有效提升大灾应对的精准性与时效性，推动防灾减灾从“人防”向“技防”升级。
闻“风”而动 守护万家安宁
台风是东南沿海城市每年都会面对的自然考验，在每年的防台风抢险应急工作中，厦门人保财险从未缺席。2025年8月，台风“杨柳”逼近，该公司迅速响应，成立大灾应对小组，党委班子成员带队深入码头、机场、工业园区、种植大户及社区、村居等重点区域排查风险，并对薄弱环节提出整改建议，赢得客户“既专业又暖心”的评价。
依托暴雨灾害赔付数据分析，理赔部门动态更新易涝区域地图，并与所在物业建立常态化预警联络机制，联动开展预警宣传及应急指引，并向居民普及快速报案通道，提升极端天气下应急服务响应效率。同时，借助“车扫少”小程序，主动向风险区域停放车辆的车主发送移车提醒，助力有效降低财产损失。
据统计，应对台风“杨柳”期间，厦门人保财险共为近140家企业提供风险排查，赠送沙袋1510条，发现并提示隐患超150处，发放建议书110份。全体理赔人员24小时待命，确保在风雨中第一时间守护市民安全。
政企联动 打造安全屏障
厦门人保财险积极融入城市公共安全体系建设，加强与政府部门协同联动，先后协办建设工程质量安全分析会、安责险专项宣导培训会等活动，推动风险防控共识深入人心。
2025年9月，该公司联合湖里区应急局开展“人人讲安全，个个会应急”主题宣传活动，通过设立咨询台、发放手册、现场答疑等方式普及安全知识，并推广特色保险产品“安宝保”，以低保费、广覆盖、快理赔等特点，为湖里区企业与居民提供兜底保障，营造安全稳定的社会环境。
目前，厦门人保财险的风险减量服务已覆盖工业生产、工程建设、自然灾害等多个领域。2025年上半年，累计为客户避免潜在损失超5000万元，充分彰显保险的风险管理特性。“我们正从传统保险服务商转型为风险管理解决方案提供商。”该公司相关负责人表示，“未来将继续深化科技应用与模式创新，为厦门建设更高水平的安全发展示范城市贡献保险力量。”