本报记者 吕洋 通讯员 杨一鸣 李文宇
最近逐渐转凉的鹭岛，在今年夏天经历了极端天气的多轮考验。当面对暴雨如注、狂风肆虐，厦门金融监管局迅速反应，第一时间组织全市保险机构，筑起一道坚实的“金融堤坝”，为市民和企业织就一张坚实可靠的“安全防护网”。
从台风中的“逆行者”到改革试点的“排头兵”，从极端天气应对到日常金融监管服务，一直以来，厦门金融监管局用一次次快速响应、一项项务实举措，让金融工作“人民性”的底色愈加鲜明，诠释着“金融为民”的初心，以实干担当书写新时代金融监管服务民生的新篇章。
闻“汛”而动
织密极端天气防护网
随着台风“丹娜丝”“杨柳”“桦加沙”相继来袭，今年汛期，厦门先后遭遇强对流、台风等多轮极端天气，给城市防灾减灾带来考验。
每一次灾害预警响起，厦门金融监管局均第一时间启动应急响应机制，主要负责人主持专题会议部署，全程指导行业做好“灾前预警、灾中应急、灾后理赔”全链条工作体系，逐日跟进理赔进展，确保金融服务“不断档、重效率、有温度”。
在灾前预警环节，厦门金融监管局积极指导保险业切实发挥风险减量功能。“丹娜丝”“桦加沙”等台风来袭前，该局指导保险业及时通过短信、微信等渠道累计发布台风预警文章123篇，点对点推送预警信息343万条次，提醒客户做好防灾减损措施；组织部分有条件的公司投入550人次开展灾前走访巡查1693次，对2053台车辆发出点对点风险提醒，引导安全挪车。台风预警发布后，该局指导辖内财险机构精准发力，全行业配合交警部门对易积水路段、涵洞进行巡检87人次；针对沿海、低洼等高风险区域客户开展实地风险排查，发现并提示整改隐患2376条，最大限度将风险化解在成灾之前。
在灾害发生时，相关部门协同行业救援力量迅速发力。其中，该局主动融入地方应急管理体系，加强与应急、交管等部门联动，发动街道、社区力量铺开巨灾保险报案救助。人保财险工程险专家顶风冒雨赴受损工地查勘定损，指导施救方案；太保财险警保联动小组协助交警推移抛锚车辆、疏导交通；平安财险在受灾区域设立“快速理赔服务点”，提供“一站式”服务。
在灾后理赔阶段，“绿色通道”跑出救助加速度。该局指导行业简化手续、启用预赔付机制，实现“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。2025年以来，辖内保险机构接到理赔报案合计4119件，完成赔付2482件，支付赔款3215万元。巨灾保险最快一笔赔款在资料齐全后半小时内即到账，平安财险实现“25分钟极速赔付”，国寿财险39分钟完成车辆水淹案件赔付，用高效金融服务缓解群众灾后焦虑。
做实风险减量
护航特区经济社会发展
全力应对极端天气只是厦门金融监管局金融服务防灾减灾工作的一个缩影。今年来，该局以“金融为民”为核心理念，在央地协同、创新试点、科技赋能三个方面精准发力，让金融服务更有温度。
在央地协同方面，该局与市应急管理局、市住房和建设局等部门紧密联动，将风险减量服务纳入厦门市政府综合防灾减灾工作体系，推动建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等安全生产高危行业领域安责险落地实施。会同市应急管理局对辖内危化企业检查中发现的安责险承保及事故预防服务方面存在的问题开展交流通报，切实发挥金融机构风险保障作用。
在创新试点方面，该局在全国率先开展安责险风险减量服务评价体系试点，以安责险为切入点，科学构建涵盖8个维度36项指标的评价体系，明确职权流程。组织保险行业开展试评价工作，强化结果运用，有效推动安全生产社会共治，为全国层面的风险减量服务指标体系构建贡献厦门经验。
在科技赋能方面，该局持续指导保险行业深化“保险+科技”模式，精准解决群众安全出行、企业安全生产等问题。针对厦门老城区雨季常发积水问题，搭建“设备监测+平台标识+预警处置”水位监测预警系统，2025年以来新装24台水浸预警设备，新增覆盖10家企业。与路政、交警部门实现信息云共享，助力提升处置效率、及时疏导车流。针对安全生产隐患问题，我市220千伏输电线路适航区段已实现无人机自主巡检全覆盖，2025年以来共发现并治理重点隐患30处。此外，还构建了5G+智慧消防平台，创新运用“电气线路老化”算法，及时消除火灾隐患。目前已安装58套电器火灾监控系统，累计触发火灾隐患有效预警115次。