本报讯（记者 张玉榕 通讯员 林挺）9月28日是“国际聋人日”。为切实解决听力、言语障碍人士在紧急情况无法拨打120呼救的难题，“厦门120无障碍急救平台”于当日正式上线运行，为该群体打通一条无障碍的“生命通道”。
对听障、语障人士而言，突发疾病或意外时，因无法通过语音电话准确描述病情和所在位置，常常延误救援。为破解这一难题，在省、市卫健委指导和相关单位支持下，厦门市医疗急救中心依托法规和数字化技术，创新推出“预建档+精准触达”的无障碍急救平台，推动院前急救服务升级。
该平台通过建立特殊人群健康信息数据库，实现听障、语障人士健康信息的提前采集。紧急情况下，用户可通过“厦门急救120”微信小程序点击“听障人士呼救”，填写姓名、联系方式、定位信息等，并以文字、图片形式向急救中心求助。平台具备“一键呼救-智能识别-精准调度”全流程功能，报警人、调度员和医护人员可在任务执行过程中实时沟通，确保病情信息准确传递，提升救援效率。
厦门120无障碍急救平台的上线，突破了传统语音报警的局限，推动急救服务向智慧化、人性化转型。它不仅为听障、语障人士构建起一道“生命保护网”，还可服务于因疾病暂时失声或听力受损的市民和游客，助力厦门无障碍环境建设。
厦门市医疗急救中心相关负责人表示，今后将深化科技在院前急救中的应用，持续优化“智慧急救”平台功能，实现接警更快速、派车更精准、救治更高效。同时将加强急救单元建设，推动优质医疗资源前移，为市民提供更加优质便捷的急救保障服务。