文/本报记者 吕洋
图/厦门市保险行业协会 提供
“保障金融权益，助力美好生活”，上周，2025年厦门金融教育宣传周正式启动，在厦门金融监管局、中国人民银行厦门市分行、厦门证监局、厦门市地方金融管理局联合指导下，厦门市保险行业协会积极落实“金融教育宣传周”相关活动要求，制定实施方案，统筹推进各项活动落地。
在金融教育宣传周期间，我市各保险机构踊跃参与，充分利用线上线下多渠道及特色资源优势，围绕活动主题，创新活动形式，积极营造宣传氛围。以大家喜闻乐见的方式，将金融知识送到广大市民身边，提升公众金融素养和风险防范能力，维护金融消费者和投资者合法权益。
线上线下结合 全面普及金融知识
近年来，厦门各保险机构持续加大“线上线下相结合”的方式，不断提高金融知识的普及面。在本次金融教育宣传周期间，各保险机构重点利用线上平台与线下场景，多形式、多渠道实现金融知识普及全覆盖。
线上方面，人保财险厦门分公司制作《金融三适当原则》《揭秘统筹保险诈骗陷阱》等系列动画视频，发布至微信、视频号、抖音；活动期间在微信、微博开专栏，每日推送以案说险、金融知识、反诈防非等内容。同时，开通“高管面对面·为民直通车”服务，分公司相关负责人现场接投诉电话，直击群众急难愁盼；以“渠道+人员+权限”三重保障，成立理赔投诉专班，形成“诉求收集-问题解决”快速机制；通过推送问卷了解客户需求，及时跟进处理并反馈，形成“响应-反馈-认可”闭环。
平安产险厦门分公司推出“消保闽南之声”线上专刊、高管讲消保直播课、为民办实事案例大赛等精彩活动，并通过邀请专业讲师录制金融知识讲解音视频、漫画折页、以案说险等形式，深入浅出地解读金融产品的特点、金融服务的流程以及如何防范金融风险。同时，开展金融知识线上问答活动，在趣味互动中提升受众的金融知识水平。
活动更接地气 金融宣讲面对面
线下方面，各机构主动走进社区、乡村、企业、学校，开展面对面宣讲，主动将金融知识送到大家身边。其中，平安产险厦门分公司走进社区举办金融知识普及讲座，针对老年人、新市民等重点群体，提供一对一的金融咨询服务，帮助他们识别非法金融活动，远离金融诈骗陷阱；走进学校，开展金融知识进校园活动，培养青少年的金融素养和理性消费观念；走进企业，为企业员工提供定制化的金融服务方案，助力企业解决金融难题，实现稳健发展。在2025年中国平安厦门地区“平安一家亲”乡村健步行活动上，平安金融知识志愿宣讲团用通俗话语普及保险知识、拆解诈骗套路，将专业内容转化为“听得懂、用得上”的实用技巧；通过“打击黑产大挑战”“多元化解飞行棋”等互动游戏，让大家在闯关答题中轻松掌握理性投资与风险防范要点。
富邦财险走进思明区育秀广场，创新“放映金融知识宣传电影+现场互动”模式，特别选取“养老金融陷阱”作为“金融电影”的题材，并在电影放映间隙设置闽南话互动问答环节，将专业金融知识以通俗易懂的方式传递给大众。
大家财险厦门分公司深入厦门市海沧区山后社，重点围绕非法中介、反洗钱、保险欺诈等议题，通过悬挂易拉宝、拉横幅、发放宣传折页、志愿者驻点讲解等方式，帮助居民识别和防范金融风险，内容实用且贴近实际生活。
聚焦重点群体 精准服务暖人心
在今年的宣传周活动里，各保险机构特别针对老年人、青少年、新市民、外籍人士等群体，创意推出特色活动，实现精准普及。
人保财险厦门分公司组织金融知识宣传小分队到厦港街道，与社区工作人员深入社区楼栋，挨家挨户发放风险提示宣传手册，宣传人员以流动讲解的形式，结合养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗等基层高发风险，重点针对老年人群体进行风险提示。同时，该公司还在沙坡尾金融消保驿站举办反诈宣传专场宣讲，通过组织社区老年人观看反诈宣传短片，让老人们直观了解并识别“虚假投资理财”“冒充亲友诈骗”等骗局，引导其提高防范意识。此外，在外籍人士云集的咖啡一条街，人保财险厦门分公司现场设立反诈打卡点，准备中英双语宣传材料，用通俗易懂的方式为外籍来华人员细致拆解电信诈骗、跨境资金风险等反诈要点，耐心解答身份核验、资金安全等咨询。
富德生命人寿厦门分公司组建消保宣讲团走进商圈，特别针对“一老一少”和新市民等重点人群，普及“消费者权益保护”“防范非法集资”“反保险欺诈”“反洗钱”“新市民金融服务”等金融知识，通过发放金融知识手册和宣传单、推广“蛇我其谁”消保知识闯关游戏等形式，进一步提升金融消费者金融素养和风险防范意识。同时，结合金融消费者关注的重点环节，制作供外籍人士阅读的英文版《消费者权益保护知识手册》、编制《金融消费者权益保护典型案例》等。
太平财险厦门分公司机关第二党支部联合下沃社区党委，依托双方共建的“金融消保驿站”平台，协同社区网格员分成三个“便民服务队”，聚焦老年群体，在楼道宣传栏张贴防网络诈骗提示，入户赠送宣传金融消费者八项权益的纸巾、扇子等物料，普及老年群体防范电信诈骗的风险点。
中国太保寿险厦门分公司依托“金融消保驿站”，通过“消保+非遗”文化宣传、知识问答等形式，向老年群体普及金融知识，提升老年群体风险识别能力。同时，聚焦老年人在保险服务中的高频场景与“数字鸿沟”难题，通过“面对面”主题宣传、视频教学、手册发放等方式，帮助老年人掌握防诈技巧，提升金融素养。
创新特色活动 润物无声有温度
为了让金融知识更好地融入百姓生活，今年，厦门各保险机构主动创新各类特色活动，自上而下、点面结合，推动金融教育宣传落实落细。
新华保险厦门分公司联合媒体、行业伙伴、社区、美团、顺丰等力量，构建“五方联动防护网”：定制印有“警惕高息诱惑”“不轻信陌生来电”等警示标语的顺丰文件贴标，随快递包裹送入千家万户；与美团合作制作金融知识垫餐纸，通过外卖配送覆盖写字楼、社区等多元消费场景，使风险提示融入市民日常生活。同时，依托金融消保驿站，联合三乡社区、白城社区、龙山社区等开展线下专题活动,通过“防范金融非法中介与互联网贷款乱象宣传教育课”专题讲座，结合游戏答题互动、中秋花灯制作等民俗主题活动，以寓教于乐的方式普及金融知识。
农银人寿厦门分公司联动农行厦门市分行营业部、思明区盈翠社区居委会等，打破场景壁垒，以“知识宣讲+互动体验”的模式，围绕孤独症青年金融安全核心需求，精准聚焦青少年反诈知识与人民币反假要点——从“如何识别陌生链接诈骗”“转账前的‘三核实’原则”，到“人民币水印、安全线的辨别技巧”，手把手教学。活动还特别邀请嘉莲派出所警官带来《诈骗安全课》，结合多起真实诈骗案例，拆解诈骗套路，现场演示“拒绝陌生人索要验证码”“遇可疑情况及时联系家人或报警”等实用应对技巧，帮助孤独症青年筑牢金融风险防范“防火墙”。
君龙人寿厦门分公司携手仙岳社区居委会，创新“市集+便民”服务模式，在居民“家门口”通过趣味互动，用通俗易懂的语言讲解非法集资特征、反洗钱举报途径等金融知识,并帮助居民识别常见的金融风险。
民生保险厦门分公司组织志愿者团队前往厦门市“中左所营”遗址，开展“清洁古迹、传承文化”环保公益活动，将金融知识与历史文化相结合，宣传防范非法集资、理性投资等理念。
中华财险厦门分公司各机构各团队积极探索创新宣传模式，其中，同安支公司创新采用“乡村大喇叭”，在农村搭建宣传点，通过趣味问答增强参与度；集美支公司进社区宣传，整合社区网格资源和金融机构力量，有效解决居民日常生活中的金融需求，真正做到“需求上传、服务下沉”。