本报记者 刘艳 通讯员 林艳婷 郭芷祎
金秋九月，鹭岛厦门，高质量发展的新动能、新活力、新气象处处涌现。
有一组数字特别亮眼：截至2025年上半年，厦门实有各类经营主体96.77万户，同比增长5.04%，每千人拥有经营主体数量位居全国前列。
“厦门造”加速聚集、澎湃前行，增量与增速的背后，缘于这座城市国际一流的营商环境。而这当中，连续多年位居全省第一、全国前列的“获得电力”指标，无疑是加分项 。
厦门电力营商环境缘何交出“高分”答卷？探究发展密钥，我们会发现，有着7年发展历程的“EASIER用电”品牌是重要助推器。走进国网厦门供电公司，了解“EASIER用电”品牌发展之路，以及背后那些鲜为人知的创新与突破，我们可以深刻感受到，这一具有辨识度、美誉度与影响力的用电服务品牌，既是特区改革发展、敢为人先的精彩缩影，也是国网锐意进取、挺膺担当的生动体现。
今年7月1日起，国家发展改革委、国家能源局出台的《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》正式实施。快速响应，高效落实，国网厦门供电公司近日印发《全面打造现代化用电营商环境实施方案》。以此为新的起点，“EASIER用电”品牌又将开启新一轮的焕新之旅。
探路
从“自转”到“公转”
“EASIER用电”品牌， 可谓7年磨一剑。
品牌，是质量与品质的象征。提及品牌，很多人脑海里冒出的，是企业品牌。 打造一个电力营商环境服务品牌——7年前，国网厦门供电公司提出并实践这一想法时，一些人不解：供电行业并非市场性竞争领域，为何要花大力气、下大功夫塑造一个用电服务品牌？
这种品牌塑造意识，一方面缘于国家电网系统浸润的央企责任，一方面是发展之需。国网厦门供电公司自贸区供电分部营商环境管理中级师林艳婷说，作为国家电网系统唯一服务特区的大型供电企业，国网厦门供电公司于2015年率先开始世行营商环境“获得电力”指标体系研究，打造用电服务品牌，推动供电服务从“自转”迈向更大范围的“公转”，将更好地优化提升电力营商环境，服务特区高质量发展、提升人民生活品质。
2018年，国网厦门供电公司将供电服务举措整合成“e（易）用电”服务体系，成为国内率先打造电力营商环境服务品牌的供电公司之一。2022年，国网厦门供电公司在“e（易）用电”体系基础上升级打磨，锻造出“EASIER办电”品牌；2024年聚焦客户全生命周期服务，将“EASIER办电”品牌迭代升级为“EASIER用电”品牌。
品牌名称，在品牌塑造中至关重要，既要有内涵特点，又要简洁易记，独具辨识度。“我们进行了多轮的头脑风暴，GREAT 卓越、Able能够、‘鹭明’Lumen”……在众多备选项中，最后确定“EASIER用电”品牌。林艳婷进一步解释，“EASIER用电”品牌意味着更易用电，其蕴含六个维度，即从1.0版的“e（易）用电”品牌，到2.0版的“EASIER办电”品牌，再到3.0版的“EASIER用电”品牌。可以说，用电品牌的发展之路，诠释了厦门电力人奋勇争先、积极向上的精神追求，彰显了“让人民群众满意、让党和政府满意”的服务宗旨。
迭代
从“办电”到“用电”
电力关乎国家的经济命脉和民众的福祉。“电，是企业和居民需要的生产资料和生活资料，其重要性不言而喻。”厦门大学管理学院教授、博士生导师许志端长期研究厦门电力营商环境，在她看来，“EASIER用电”品牌的打造很有意义，“用电服务品牌推出后，厦门优化电力营商环境驶向了快车道，探索和实践出一个个全国首创和国内率先”。
2020年，第一个改革“大招” 惊艳亮相。
国网厦门供电公司在全国率先推行用电容量1250千伏安及以下的中小企业电力外线延伸投资政策，实现中小企业接电“零投资”。解决中小企业传统办电模式中投入资金大、建设周期长等问题。这一创新举措力度之大，令众多企业惊喜。这一年，这项创新举措为客户节省投资约1800万元。
2022年，又一项政企联建的创新举措——新型电力系统技术创新基金闪亮登场。
台资企业祥达光学（厦门）有限公司“首尝螃蟹”。作为福建省最大光伏建筑一体化项目，祥达光学厂区分布式光伏项目获得6500万元新电双碳基金融资。
今年6月，厦门火炬高新区绿电绿证服务站成立，这是福建省首个入驻国家级产业园区的绿电绿证服务站。绿电绿证“一站购”，将促进厦门绿电与产业协同发展，打造经济发展新动能，助力“厦门造”走向全球。
推行高压延伸投资政策，企业办电“零成本”；低压办电“一键下单、现场办结”；深化“高效办成一件事”服务……几年来，电力创新举措接连不断。许志端说：“国网厦门供电公司对标国内国际先进做法，全力打造国际一流的电力营商环境，不断为特区发展加速赋能。”
许志端同时观察到，电力改革举措的方向、侧重点之变，从另一个层面体现用电品牌的内涵之变：“厦门优化电力营商环境，早期比较关注用电接入的时效性、便利性，后来发展到提升用电的服务质量、可靠性和稳定性，现在进一步升级到智慧化、绿色化、可持续性。从‘办电’到‘用电’全生命周期服务，厦门正全力打造服务链条全畅通、需求响应更迅速的服务新模式。”
无形的服务具象化，转化为有形的品牌，“EASIER用电”品牌日渐深入人心。
效应
从“营商”到“赢商”
更为重要的是，在“EASIER用电”品牌的打造过程中，“你用电，我用心”的责任意识成为厦门电力人整体的思想自觉和行为自觉。
品牌让责任“立起来”，责任让品牌“亮起来”。
经营主体的切身感受，是衡量电力营商环境的金标准，也是评价用电品牌的重要标尺。
厦门虹鹭钨钼工业有限公司是世界最大钨丝制造商。2021年以来，该公司先后投资建设了“200亿米光伏用钨丝扩产项目”“600亿米光伏用钨丝扩产项目”“1000亿米光伏用钨丝扩产项目”。虹鹭公司生产维护部经理骆剑煌曾在受访时说：“国网厦门供电公司在我们扩产项目的配套电力增容上给予了很大的帮助，提前进驻企业，解决用电扩容方面的每一个细节问题，为我们公司2023年实现33亿元产值提供强劲的电力保障。”
稳定的电力供应是企业生产的重要基础，对于一些高科技企业来说，哪怕0.1秒的停电，也将带来不可估量的损失。厦门宝太生物科技股份有限公司以创新技术推动体外诊断行业发展，为全球客户提供专业的健康检测解决方案。该公司副总经理黄建国深有感触地说：“国网厦门供电公司通过智能电网监控与快速故障处理机制，保障了生产线的连续性，尤其在订单高峰期，为产能稳定提供了关键支撑。”
对经营主体来说，“EASIER用电”品牌等同于“高品质服务”的认知和持久信任。
“获得电力”指标的表现，则从另一个角度，佐证上述观点。
在2024年度福建省“获得电力”指标监测督导体系中，厦门在高压客户用电报装工单时限达标率、低压客户用电报装工单时限达标率、政府出资业扩接入工程按期完成率、本地区城市口径系统平均供电可靠率等10个评价项中，均处于最好水平。
再把视野拓展到全国。在国家电网系统2024年优化电力营商评价中，厦门在52个城市中位居前列。厦门全域供电可靠率连续五年居全国50个主要城市第一梯队。“EASIER用电”品牌获评中电联品牌创新成果一等奖。
电润春霖，催生营商生态“繁茂景”。2025年1至5月，厦门市全口径新增接电容量181.61万千伏安，同比增长7.16%。充足电力赋能下，厦门向新出发，向强迈进，向优而行，从“营商”到“赢商”，挺立于努力率先实现社会主义现代化的潮头。
行者方志远，奋斗路正长。国网厦门供电公司将积极贯彻《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，以“EASIER用电”品牌为引领，持续深化打造办电便捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的现代化用电营商环境，为厦门高素质高颜值现代化国际化城市建设打造“国网典范”，持续激发厦门特区营商环境新优势，再创营商环境新高地。
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“EASIER用电”品牌
E：经济
（Economical） 成本共担 用电经济
A：开放
（Accessible） 资源可视 信息透明
S：可持续
（Sustainable） 用能低碳 绿色发展
I：协同
（Interoperable） 政企协同 联合服务
E：高效
（Efficient） 办电便捷 接电超前
R：可靠
（Reliable） 运维智能 供电可靠