厦门的温暖服务 让旅途更添美好回忆

　　本报讯（记者 柯笛）近日，香港游客方先生在厦门旅游期间，于BRT上遗失了装有手机、身份证件以及5000余元现金等贵重物品的红色背包。BRT多站点工作人员与驾驶员的接力搜寻，在三小时内物归原主。

　　当日下午1点多，方先生四人从香港抵达厦门站，乘坐BRT前往斗西路站，出站后才发现随身携带的红色背包不见了。“当时脑子一下子就蒙了。”方先生说，包里装有手机、身份证件和5000余元现金，几人顿时手足无措。他们一开始以为背包落在了火车站，然而，在火车站失物招领处并未发现背包的踪迹。

　　“会不会落在BRT上，有没有可能已经送到了终点站？”想到这儿，方先生赶忙拨打BRT客服热线，并赶到BRT第一码头站，站务员刘婷帮他们在BRT失物招领群发布寻物信息，还查看了场站内停放的多部车辆，遗憾的是都没有找到。

　　下午3点多，一通电话带来转机——“找到了一个红色背包，是不是你们丢的？”原来，BRT厦门北站站务员陈春花通过热线接到失主询问后，第一时间登记并交代驾驶员关注。BRT快1线驾驶员杨熙锦驾驶车辆返回厦门北站检查车厢时，在一处座椅前方的地面角落发现了红色背包，立即上报。刘婷在群里看到相关消息，赶紧电话告知了方先生。通过照片比对，方先生确认这正是他遗失的背包，最终顺利领回失物。

　　找回背包后，方先生一行人在厦门畅快游玩了三四天。方先生说，这座城市的温暖服务，让旅途更添美好回忆。