转作风提效能促发展 服务企业见实效

　　本报记者 李晓平 通讯员 郑东琳

　　整合多元诉求渠道，打通诉求响应堵点；优化升级服务平台，让政策送达更精准；打造“企业会客厅”，释放服务企业新动能……自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市工业和信息化局（以下简称“市工信局”）将深化作风建设作为推动高质量发展的“压舱石”和“动力源”，坚持以服务企业为导向，以政策落地为根本，以机制创新为突破，全面推动“四通四到”服务机制走深走实、见行见效。通过一系列务实举措，持续激发经营主体内生动力和创新活力，为全市中小企业纾困解难、赋能添力，助力实体经济高质量发展取得显著成效。

　　畅通服务渠道 推动政策精准直达

　　“真切感受到了政府服务的速度和温度！”近日，我市一重点工业企业专程到市工信局致谢。前不久，这家重点制造业企业通过政企直通车平台的“需求直报码”反映了涉及外地两个城市企业的应收账款拖欠问题。市工信局立即启动“跨部门联动、跨区域协同”工作机制，主动牵头协调两地相关部门，厘清责任，明确路径，最终成功促成项目分阶段验收并完成了全部货款的支付，有效化解了企业资金周转困境。

　　市工信局牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，将改进工作作风与优化营商环境、提升服务效能紧密结合，推动“四通四到”从机制要求转化为全体干部的自觉行动。为精准捕捉企业痛点、难点、堵点，市工信局整合“政企直通车”“12345政务服务便民热线”“领导挂钩联系”等线上线下多元化诉求反映渠道，坚持问题导向、目标导向、结果导向；建立“重点关注企业清单”“企业需求清单”“协调任务清单”三张清单管理模式，对企业反映的问题实行台账管理、动态更新、销号落实。

　　今年全新上线的“慧企小精灵”AI智能助手，服务企业更便捷。企业只需简单描述自身情况或需求，系统便能自动匹配并推送最适合的政策条款和申报指南，极大降低企业获取政策信息的成本。针对以往惠企政策企业知晓度不高、理解不透、申报流程复杂等问题，市工信局充分利用大数据、人工智能等现代信息技术手段，今年5月对原有的“慧企云”政企服务平台进行深度优化，升级为“慧企小精灵”AI智能助手。

　　促进供需对接 “企业会客厅”释放服务新动能

　　日前，围绕厦企石头城集团的沙特阿拉伯大型建设项目，市工信局主动牵线搭桥，精心组织我市多家在储能设备、电力装备、光伏组件等领域具有竞争优势的优质供应商企业代表，与石头城集团项目负责人进行深度对接。

　　双方围绕海外项目中的储能需求、电力基础设施建设、光伏发电系统集成等核心能源问题，展开热烈而务实的探讨。企业代表纷纷建言献策，不仅为石头城集团提供了丰富的本地供应链选择，也为众多配套企业“借船出海”、拓展国际市场搭建高效平台。

　　这是“厦门制造”协同出海的一个生动“镜头”，也是市工信局首期“企业会客厅”“开门红”活动。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，市工信局坚持开门教育，为打破传统政企沟通模式的局限，营造亲清政商关系，创新打造轻松、高效、精准的互动平台“企业会客厅”，在沟通交流中倾听企业心声，在思想碰撞中汇聚发展智慧，释放服务企业的“大能量”。

　　“企业会客厅”自开门迎客以来，始终紧密围绕我市“4+4+6”现代化产业体系布局，依托“前期广泛收集需求—中期精准匹配资源—后期高效组织对接—会后持续跟踪反馈”的完整闭环服务机制，已成功举办多场不同主题的活动，成为我市企业间交流沟通、合作共赢的有效“桥梁”和“纽带”。

　　“一站式”服务 助力企业全周期成长

　　学习教育，既要深学细悟，更要务求实效。服务中小企业是一项长期性、系统性工程，市工信局着眼于构建一个覆盖全面、功能强大、响应及时的中小企业公共服务生态体系，努力为企业提供从初创到成熟的全生命周期支持。

　　构建“3+3+4+10”公共服务骨干网络，以市中小企业服务中心为总枢纽，各区中小企业服务中心为核心支点，“慧企云”线上平台为网络载体和数字化引擎，实现服务“一网通办”、资源“一网汇聚”。同时，广泛吸纳和依托公益性、专业性的社会化服务机构作为骨干力量，共同构成一个线上线下融合、政府市场协同的立体化服务网络。

　　推动服务下沉，打通“最后一公里”。为了将服务真正送到企业“家门口”，市工信局指导全市60家中小企业公共服务示范平台和小型微型企业创业创新示范基地，联动各大产业园区、众创空间、孵化器，广泛设立“中小企业服务驿站”。这些驿站就像深入企业社区的“便利店”，能够就近就便为中小企业提供政策咨询、诉求受理、创业辅导、融资对接等基础服务，实现“服务多跑路、企业少操心”。

　　从培育初创企业的“幼苗”，到助力成长型企业成为“小巨人”，再到服务成熟型企业“枝繁叶茂”，市工信局始终坚持主动服务、靠前服务、精准服务，让企业能够心无旁骛地聚焦主业、创新发展。

　　市工信局相关负责人表示，接下来将继续坚持和加强党对经济工作的全面领导，以高质量党建引领业务发展，持续激活企业创新活力；继续深入贯彻中央八项规定精神，坚决防止“四风”问题反弹回潮，不断锤炼干部队伍“严、真、细、实、快”的工作作风；持续深化和拓展服务企业“四通四到”机制的内涵与外延，积极打造“政企协同、双向奔赴”的一流营商环境，切实为中小企业发展解难题、添动能、强信心。