●厦门市信息中心副主任 赖晶晶
当前，信息化技术的迅猛发展，特别是大数据、人工智能等新技术的广泛应用，为破解效能瓶颈、实现质的跃升提供了前所未有的强大引擎。
深化改革，扫清制度障碍。必须深化改革，着力破除“数据不通”“系统分散”“流程繁琐”等难题，为技术深度应用创造更好条件。一要深化数据共享。在现有数据汇聚共享基础上，进一步优化全市统筹的数据资源体系，为科学决策提供更坚实支撑；健全共享机制，有效调动各部门共享高价值数据的积极性，让数据活起来、用起来。二要深化业务平台整合。坚持全市“一盘棋”，以城市大脑建设为基础，进一步破除部门、层级壁垒。纵深推进各部门业务系统向统一平台的深度整合，持续推动平台互联、数据同源、业务协同。三要深化业务流程优化。紧扣“高效办成一件事”和整治形式主义为基层减负等要求，纵深推进业务流程的实质性优化与智能化改造，调整优化制度规则，确保“制度减负”与“技术增效”协同发力，形成长效机制。
深化应用，驱动效能提升。要在现有信息化基础上，充分运用人工智能、区块链等新技术，提升生产效率、决策水平和服务能力。一要提升数据驱动的科学决策能力。进一步汇聚多源数据，深化应用覆盖经济运行、产业发展、城市规划、社会治理、公共安全等关键领域的智能预测模型，增强对政策效果的前瞻性模拟和重大风险的精准研判能力。二要升级智能化主动服务体系。深化政务服务智能问答等应用，推广智能填表、材料自动核验、情景化引导等便捷服务。加快“一人一档”“一企一档”资源库治理与应用，推动服务模式从“群众找服务”向“服务找人”转变，打造个性化“服务管家”。三要构建政务智能知识赋能平台。依托现有政务数据和实践经验积累，引入AI技术，整合升级为功能强大的政务领域智能知识库，为一线工作人员提供实时、精准的智库支持，提升服务规范性与效率。