●厦门市发展研究中心 彭梅芳
在当今数字化时代，数字赋能已成为提升机关效能建设、优化营商环境的关键引擎。通过将数字技术深度融入政务服务与管理全过程，不仅能打破传统办公的壁垒，提高机关运行效率，更能为企业和群众提供更便捷、高效的服务，打造一流营商环境。
整合平台资源，打通“数据孤岛”。 优化升级市一体化公共数据平台，加速整合分散于各部门的业务系统与数据资源。重点推动市场监管、税务、社保、海关等核心涉企系统的高效互联与数据按需共享，实现企业基本信息、经营状况、信用记录等核心数据的“一次采集、全域复用”。
升级数字基建，畅通“信息动脉”。 深化厦门“城市大脑”建设，持续提升全市一体化政务服务等基础平台，整合城市运行、经济运行、应急管理、绩效管理等关键领域数据，实现对城市状态实时感知、精准分析、智能预警与协同处置，为科学决策和高效服务提供强大的智慧支撑。
优化智慧服务，提升“指尖体验”。统筹开展大模型一体化平台、政务服务应用开发平台建设，深化“i厦门”平台功能，全面推行“掌上办”“无感办”，持续推进 “政务+AI”应用创新，持续扩大“免申即享”“即申即享”政策覆盖面。
健全协同机制，实现“高效联动”。 依托市一体化协同办公平台，针对工程项目建设、企业诉求解决等涉及多部门的复杂事项，建立基于数字平台的在线联席会商、任务派发、进度跟踪与闭环反馈机制，力克推诿扯皮，实现复杂事项“高效协同办”。
完善评价监督，聚焦“用户导向”。 深化“好差评”结果运用，将企业群众满意度纳入绩效考核。强化效能督查数字化手段，对超期办理等问题自动预警、严肃问责。
我们唯有秉持“让百姓少跑腿、数据多跑路”的为民情怀，方能不断优化营商环境，激发市场澎湃活力。