●厦门理工学院文化产业与旅游学院副教授 卓萍
深入践行“马上就办”优良作风，常态化推进政务服务效能建设，是厦门扎实推进新时代机关效能建设工作，打造人民满意的服务型政府的重要抓手。
“马上就办”探索出深化政务服务效能改革之路。“马上就办 真抓实干”以打造服务型政府为宗旨，探索出了一条不断深化政务服务效能改革，与新时代共振、与人民共频的治理之路，形成了持续性政务服务制度化改革链条，不断将制度优势转化为治理效能。厦门对标国际和国内一流，出台《厦门经济特区优化营商环境条例》《厦门经济特区数据条例》等地方性法规，重磅推出营商环境8.0版，牵头编制国家标准《政务服务集成式自助终端管理服务规范》，力促从制度上构建常态化政务服务效能建设体系。
“马上就办”驱动着系统性治理能力的提升。“马上就办”在实践中形成了“马上就办”“真抓实干”“办就办好”三个逐步发展的过程。“马上就办”从时效性上反映出机关对企业群众“急难愁盼”问题的主动作为，“真抓实干”从政策落地落实角度衡量“为民办实事”的力度，“办就办好”是以企业和群众获得感作为衡量服务成效的重要标准。厦门充分发挥厦门市综合改革试点先行先试效应，推出覆盖个人、企业、项目全场景的“一件事”集成套餐，率先在全国推出台胞台企“一件事”集成服务，推动“数据最多采一次”在全省率先落地。
“马上就办”践行以人民为中心的发展思想。“马上就办”本质在于“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”“为人民群众带来更好的政务服务体验”。厦门市创新推出“入学一件事”“企业开办一件事”“台胞台企一件事”，系统深化惠企利民政策和服务“免申即享”，常态化推进线上与线下共生服务生态建设，打通惠企利民服务的“最后一公里”。