厦门新五菱汽车销售有限公司 始于心 践于行 用心服务每一位客户

　　文/本报记者 高磊 图/厦门新五菱汽车 提供

　　扎根厦门二十八年，福建省五菱汽车、宝骏汽车连锁直营销售服务体系始终以诚信为经营之本，秉承“我们每天都在努力地为您降低使用成本”的经营理念，用实际行动提升服务品质，深受用户信任和好评。

　　与时俱进

　　新能源服务大升级

　　5月19日，由福建省五菱汽车、宝骏汽车连锁直营销售服务体系运营的新能源动力电池服务中心开业。该中心是上汽通用五菱在华东区域布局的首家“电芯级”维修中心，采用国际领先的U型流水线设计，可实现电芯吊装、电芯分解、气密检测、均衡补电等12种电池维修，配备激光焊机、智能诊断仪、红外温控系统等高端硬件设备，并引入双重消防喷淋与24小时安全监控体系，确保维修作业“零隐患、高效率、高品质”。

　　福建省五菱汽车、宝骏汽车连锁直营销售服务体系总经理林兴表示，服务中心将辐射全省，联动8家三电维修站点，提供“2小时极速响应、48小时完工”的服务承诺，实现用车无忧。并携手保险与汽车服务平台，推出“电池延保”“免费检测”等，进一步降低维保成本。

　　据了解，随着新能源时代的浪潮汹涌而来，五菱、宝骏汽车积极拥抱变革，除了提供优质的售后服务外，近年还推出了一系列先进新能源科技，如五菱灵犀混动技术、神炼电池系统，并打造出包括五菱宏光MINIEV、五菱缤果、五菱星光、宝骏悦也等备受市场青睐的新能源产品。数据显示，4月，厦门五菱、宝骏品牌合计报牌130辆，稳居新能源销量排行榜前十。

　　客户为先

　　优质活动提升用车体验

　　3月5日，“福建省五菱/宝骏汽车第27届优质服务月”启动，活动涵盖汽车销售、使用、维护等方方面面，旨在以精益服务回馈消费者，是厦门乃至福建省五菱、宝骏车主翘首以盼的年度盛会。

　　每年一度的大型客户关怀活动只是厦门新五菱长期坚持优质服务的一个缩影，秉持“以客户为中心”的理念，厦门新五菱始终致力于为客户打造“物正价廉”的服务体验。首先，严格遵循 “能修复不更换、能更换小件不换大件、能更换小总成不换大总成”的原则，并在此基础上，打造了“26大项例行保养精细化工程”，通过标准化、规范化的作业流程，持续推动服务品质迭代升级。其次，推出一系列高效便捷的服务项目。如“快速钣喷” 凭借高效的流程，实现车辆当日维修当日交付，方便客户用车。此外，还高度重视技术人才培养——每年举办两次技术比武大赛，以赛促学、以赛代练，持续精进技术团队专业水平，为客户提供更优质、更可靠的服务保障。

　　此外，厦门新五菱还十分重视客户营销活动，几乎每周都会邀请车主参加趣味十足的自驾游、露营等主题活动，持续与客户建立信任，不断拓展品牌影响力。