文/本报记者 楚燕
通讯员 陈雯
图/厦大附属第一医院 提供
近年来，厦门大学附属第一医院以一系列创新举措诠释了护理服务的专业与温度，以智慧医疗与人文关怀双轮驱动，创新打造两大标杆性服务体系。作为全市唯一的全国三级公立医院绩效考核A+医院，该院“免陪护”试点病房重构传统住院生态，依托智能终端实现分钟级响应、全流程追溯，累计服务1800名患者，收获100%满意度。此外，医院近日上线的“互联网+上门护理”服务、由护士自主研发的《基于AI的骨康复辅助决策系统》等创新实践，展现了护理团队的专业与担当，让南丁格尔精神在新时代熠熠生辉。
创新“免陪护” 收获患者100%满意度
72岁的王大爷做完手术，担心没有家人陪护会很不方便。但专业的护理团队很快打消了他的顾虑——从定时协助康复训练到24小时贴心照护，远在外地的子女都能通过手机实时了解他的状况。“比外面请的护工省心又省钱，医保能报销70%，服务还更专业。”出院时，王大爷由衷点赞。
在厦大附属第一医院，像王大爷这样为“免陪护”服务点赞的患者还有很多。厦大附属第一医院智能“免陪护”照护系统的建设，为患者家属和护理员团队提供全方位赋能。家属即使远在国外，通过App就能远程实时了解患者在院的照护内容，包括患者的睡眠质量报告、离床警示等信息，家属放心又省心，还可在线与护理员沟通；护理员同步查看每日分管的患者护理服务内容、高危提醒、离床警示、饮食等注意事项，及时提供个性化的照护。
厦大附属第一医院的“免陪护”，不是简单的服务替代，而是专业价值的重塑。在智慧医疗赋能背景下，专业护士带领医疗护理员24小时守护患者，从饮食协助到个人卫生，从用药指导到康复陪伴，从检查全程陪同到手术宣教，每个细节都严格培训考核，每个流程都层层把关。护理员与医护人员紧密配合，形成“医疗-护理-康复”三位一体的服务体系，让患者获得全周期、全方位的专业照护，真正实现“家属免奔波，照护更专业”。
护理部陈付红主任介绍，截至目前，专业护理团队已累计为1800位患者提供了贴心照护，收获100%的满意评价。 “我们的‘免陪护’服务将生活护理、健康监测、康复指导等七大模块整合为标准化服务包，通过智能终端，实现分钟级响应、全流程追溯。未来，医院将继续扩大服务覆盖面，朝更智能、更优质的方向持续升级，让更多患者享受到这一优质服务带来的便利与安心。”
“互联网+上门护理” 专业护理一键到家
陈先生化疗后需要定期维护输液港，但往返医院就诊颇为不便。近日，厦大附属第一医院PICC门诊的专科护士携带专业护理设备前往陈先生家中，为他进行了规范的中心静脉导管维护。陈先生和家人由衷赞叹:“现在不用奔波去医院，在家用手机下单就有专业护士上门服务，真是太方便了！”
在护士节来临之际，厦大附属第一医院正式推出“互联网+上门护理”服务项目，将优质护理服务延伸至患者家中。该院精心遴选了一支由130余名资深专科护士组成的上门护理服务团队，所有成员均具备主管护师以上职称，并通过了严格的岗前培训与考核。首批推出的服务项目精准对接居家护理的高频需求，涵盖静脉导管维护（PICC/输液港维护）、伤口/造口护理、留置/更换胃管、留置/更换尿管等专业项目，服务范围覆盖思明区、湖里区，主要面向岛内失能、高龄、慢性病等行动不便的特殊人群。通过厦大附属第一医院互联网医院微信公众号即可一键下单，护理团队将根据病例资料评估病情，并指派对应的专科护士上门服务。
陈付红主任表示：“‘互联网+上门护理’服务模式，让患者足不出户就能享受到与医院同质化的专业护理服务。医院将持续扩大服务覆盖范围及项目，确保这项惠民服务可持续发展。”
亮点
AI赋能 精准骨康复 摘获省一等奖
近日，由厦门大学附属第一医院骨运动医学科陈妍护士长自主研发的《基于AI的骨康复辅助决策系统》在福建省护理学会第十届护理创新发明大赛中荣获一等奖，并已成功应用于医院电子病历系统，为患者提供围手术期全周期智能化康复支持，为全国骨康复数字化转型提供了示范样本。
该系统深度融合人工智能与医疗大数据技术，通过DeepSeek智能平台实时获取患者信息，一分钟自动生成涵盖术前、术后及出院阶段的个性化康复方案。在实际应用中，该系统显著提升了医疗效率与患者体验。一位术后患者反馈：“方案详细到每日训练量和休息时间，就像有位‘AI康复师’全程陪伴”。
陈付红透露，研发团队计划进一步拓展系统应用场景，覆盖更多骨科亚专科及慢性骨病患者，推动AI技术与康复医学的深度融合，助力“精准康复”惠及更多人群。