本报讯 （全媒体记者 杨屹）日前，仙游县鲤城街道综治中心“万和调解队”成功调处一起意外死亡纠纷。
据悉，5月22日上午，鲤城街道一餐饮店后厨员工李某在工作时突然晕倒，经全力抢救无效，不幸离世。突如其来的变故，让死者家属悲痛万分。当日下午，店方向街道综治中心申请调解，“万和调解队”迅速介入。
由于事发突然，死者家属一时难以接受现实，对调解工作心存顾虑。面对家属的不信任，双方陷入僵持局面。调解队队员主动联合派出所民警、社区干部，一次次上门安抚、疏导。经过不懈努力，5月25日，死者家属终于同意调解。
调解过程中，“万和调解队”坚持情、理、法相融合，灵活运用“背靠背”调解法，分别与双方当事人深入交流，耐心倾听双方陈述，全面梳理纠纷脉络，并结合相关法律法规，厘清各自权利义务。经过五轮反复沟通、释法说理与情感疏导，双方分歧不断缩小，最终就赔偿事宜达成一致意见，并签订人民调解协议。
从拒绝到握手，这起纠纷的成功化解，是擦亮“万和调解”品牌，践行新时代“枫桥经验”的生动实践之一。该综治中心通过“法理情”有机融合，高效厘清责任、化解对立，实现“案结事了人和”的良好效果。