近日，一位客户因家中突发火情，积攒多年的现金被烧毁，向农行莆田北高支行求助。
“您别急，可以兑换，请到网点处理。”网点工作人员表示。客户到网点后，工作人员发现纸币已严重碳化，边缘焦脆，粘连严重。
面对这笔特殊的“火烧币”，该行立即启动残损币兑换绿色通道。三名工作人员分工协作，逐张分离粘连纸币，借助残损币兑换仪辨认面额与真伪，核对分类计数。近两个小时后，这沓严重受损的纸币终于完成全部清点核验工作。
业务办结后，大堂经理向客户讲解了残损人民币兑换标准，发放宣传折页，并提醒客户注意现金安全保管。下一步，农行莆田北高支行将继续践行“金融为民”的使命担当，畅通便民服务绿色通道，用心守护好群众的“钱袋子”。 江钧