上门服务暖人心 “融e借”解民忧

　　近日，工行莆田江口支行工作人员在日常客群维护中了解到，一位客户因家庭装修有临时资金周转需求。该客户收入稳定、征信良好，公积金缴存达到封顶标准，符合工行“融e借”产品准入条件，但由于工作繁忙，无法到网点办理，该行工作人员主动上门服务。

　　该行工作人员携带便携式业务终端、办卡材料等，抵达其工作地点。在开卡前工作人员为客户讲解“融e借”无担保无抵押、利率优、审批快的优势，随后为客户办理储蓄卡开户、手机银行注册激活，手把手指导其完成线上申请，全程跟进审批进度。仅30分钟，便完成从申请到额度审批的全流程，资金实时到账30万元，及时解了客户的燃眉之急。 

　　此次服务既发挥了工行“融e借”产品优势，也彰显了该行“以客户为中心”的服务理念。下一步，工行莆田江口支行将持续聚焦体制内优质客群需求，优化服务模式，深化“融e借”产品推广，以更贴心、高效的服务，切实为客户解决金融难题，助力个人信贷业务高质量发展。

　　蔡彬彬