本报讯 借用美团共享充电宝，使用后归还，但没有留意是否收到归还成功的通知，直到发现已被扣款99元。一市民日前遇到这件糟心事，向城厢区市场监管局求助。
接到投诉后，东海市场监管所工作人员联系市民与充电宝代理方核实情况。经调解，市民意识到自己未及时查看归还情况存在疏忽，提出仅需退回70元费用，代理方表示同意。
从受理投诉到双方达成一致，整个调解过程仅用一个半小时。次日，工作人员通过电话对市民进行回访，市民表示已收到退款。
下一步，城厢区市场监管局将持续聚焦群众日常消费高频场景，及时响应各类消费诉求，不断提升纠纷处置效率与服务质效，让群众消费更放心。 （李立钧）