近日，工行莆田商业城支行接到辖区内某对公企业的求助，反映其在办理跨境汇款业务时遇到系统操作问题，导致资金无法及时到账。了解情况后，支行迅速响应，安排业务骨干上门服务。
支行工作人员来到企业办公现场，与财务负责人沟通，了解汇款业务的具体需求和操作卡点后，现场演示，手把手指导，帮助企业财务人员逐步完成信息核对、系统录入和风险校验等流程。针对企业提出的疑问，工作人员也逐一解答，确保其掌握操作要点。经过近一小时的现场协助，企业成功完成了境内汇款，资金顺利汇出。“新办的对公账户，操作不太熟悉，多亏了银行主动上门，帮我们解决了问题。”企业负责人表示。
此次上门服务案例，是工行莆田商业城支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。支行始终将企业需求放在首位，针对不同客户的实际情况提供个性化服务，通过主动上门、现场指导等方式，打破传统柜台服务的时空限制，切实为企业解决难题。
下一步，工行莆田商业城支行将继续深化“金融为民”服务理念，持续优化对公业务服务流程，创新服务模式，针对企业跨境结算、账户管理、资金流转等核心需求，提供更精准、更高效、更贴心的金融服务，以实际行动助力企业高质量发展，为地方经济发展注入源源不断的金融动能。 沈欣欣