本报讯 （全媒体记者 李霞）4月3日，荔城区拱辰街道便民服务中心工作人员为一位家中遭遇火灾的八旬老人全程帮办代办急需证件，以贴心服务解了老人的燃眉之急，践行了为民服务的初心使命。
当日上午，一位神情憔悴的八旬老人走进拱辰街道便民服务大厅。据了解，因家中失火，房屋及财物受损，户口本、银行卡等重要证件全部遗失，导致无法领取救助金和生活补贴，老人急得手足无措。拱辰街道便民服务中心负责人董建华见状上前搀扶老人坐下，耐心安抚其情绪。详细了解情况后，考虑到老人年事已高、行动不便，董建华协调工作人员开通便民绿色通道，简化流程，实行全程帮办代办。在工作人员的贴心帮助下，相关业务很快办结，老人顺利补办了身份证、新的社保卡、医保卡及银行卡，并开通了公交卡功能，彻底解决了燃眉之急。事后，老人紧紧握着工作人员的手激动地道谢：“你们真是老百姓的贴心人！”