□全媒体记者 吴琪娜 通讯员 何晋生 邓晓梅 文/图
健康是幸福之本，医疗是民生之基。荔城区做实家庭医生签约服务，优化医疗机构布局，促进分级诊疗，全力保障人民群众健康。
从“补短板”到“提品质”，从“强基础”到“创特色”，荔城区坚持人民至上、生命至上，筑牢健康根基，让基层群众享受到更便捷、更精准、更有温度的医疗健康服务，为健康荔城建设注入强劲动能。
数字赋能家庭医生
抢抓基层医疗数字化转型机遇，荔城区卫健局在全市首创AI赋能家庭医生签约服务特色项目，选定镇海社区卫生服务中心作为改革试点，打造“家医通”智慧服务平台，将智能技术与家庭医生服务深度融合，推动家庭医生签约服务从“有”向“优”转变。
“过去群众在签约家庭医生后，面临咨询难、找医难问题，而且有的老年人不会用智能手机。现在通过‘AI+家庭医生’模式，这些堵点被逐步打通。”镇海社区卫生服务中心主任陈建介绍，群众通过镇海社区卫生服务中心微信公众号即可进入“家医通”平台。这个平台搭载专业报告解读、线上便捷签约、一键联通家医、健康存折积分激励、家庭病床数智管理六大核心功能。
目前，平台智能助手“家医小i”已升级至3.0版本，实现24小时智能语音陪护。老年人“开口即享服务”，不用打字、无须复杂操作，就能随时咨询健康问题。社区居民线上签约实现“零跑腿”，签约即可解锁全流程健康服务，有效解决“签约难、履约难、咨询难”的老问题。自2025年3月“家医通”上线以来，已覆盖试点社区超2.2万人，累计提供健康服务超5000人次。
荔城区着力打通双向转诊通道，结合联合病房建设，优化就医流程，为签约居民提供上级医院检验检查预约服务，有效促进了“基层首诊、双向转诊”机制的实质化运行。2025年，全区共上转病人338人次，下转病人1088人次。其中，成功向上级医院转诊3例重症患者。
“AI不是替代家庭医生，而是成为基层医护的智能助手，让医生把更多精力放在精准诊疗上。”陈建表示，数字化赋能让家庭医生签约服务摆脱形式化，真正做到签而有约、约而有为。
在镇海社区卫生服务中心试点经验的基础上，荔城区卫健局计划2026年在全区推广“家医通”模式，覆盖中心城区与偏远村居，重点打造1—2个村居标杆服务站点，让偏远地区群众也能享受均等化智慧医疗服务。
社区搭建家庭病床
按照“强基、稳二、控三”的原则，荔城区持续推进医疗卫生强基工程，将医疗服务末梢延伸至家庭，以家庭病床数智化落地为抓手，破解失能半失能老人、高龄慢病患者居家就医难题，全面提升医疗卫生服务公益性、可及性。
2025年6月，方大爷因病情需要长期居家治疗，家属向镇海社区卫生服务中心递交家庭病床申请，经医护团队现场评估符合建床条件后，当天便完成建床流程。半年来，由“全科医生+护理人员”组成的专属医护团队，每周至少上门2次，为方大爷提供巡诊、导尿、用药指导、个性化康复干预等全方位医疗服务，让老人在熟悉的家庭环境中安心接受治疗与护理。
针对传统家庭病床“申请繁、跟踪散、记录乱”的痛点，荔城区依托“家医通”平台升级家庭病床数智管理模块，严格遵循“建床—查床—护理—转诊—撤床”全流程管理标准，打造“患者端—医生端—管理端”数字化协同体系。患者线上提交申请，管理端智能分配任务，医生团队快速响应上门，所有服务数据在云端存储，实现居家医疗全流程数字化闭环。AI技术全程辅助健康监测，让“定期巡诊”更精准、“按需上门”更高效，为失能半失能老人、高龄慢病患者提供“防治管”一体化健康保障。
截至目前，镇海社区卫生服务中心已组建8支专项服务团队，提供上门医疗服务22人次，群众满意度达100%。2026年，荔城区将扩大家庭病床试点范围，配套便携式诊疗设备，覆盖中心城区与偏远村居，实现建床申请、线上问诊、上门服务、撤床评估全流程数字化管理。
同时，荔城区构建“家庭医生+专科医生+护理人员”的“1+1+1”居家医疗服务模式，针对老年人、慢性病患者、残疾人等重点人群定制专属服务包，让居家医疗更专业、更贴心，真正实现“康养不离家、就医有保障”。
家庭病床的数智化升级，是荔城区夯实基层医疗基础的生动实践。该区通过把医疗服务送到群众床头，既减轻了患者往返医院的负担，又盘活了基层医疗资源，让医疗卫生强基工程真正惠及最需要的特殊群体，让健康服务的触角延伸到每一个家庭。
特色中医服务惠民
以中医药传承创新发展为抓手，荔城区持续擦亮中医特色服务品牌，开展省级专家下乡义诊、共享中药房便民服务、基层中医阵地扩容等工作，推动优质中医药资源下沉基层、数智升级。
“以前看省级中医专家要坐车去市区，排队大半天。现在专家直接到镇卫生院坐诊，对我们来说，方便多了！”3月15日，在北高镇卫生院举行的省级专家义诊活动中，一村民高兴地说。
这样的健康义诊活动，是荔城区优质中医资源直达基层的一个缩影。该区邀请福建中医药大学附属相关医院中医名家走进镇卫生院，开展坐诊、义诊、技术带教，为群众提供针灸、推拿、慢性病调理等中医适宜技术服务。同时，专家通过“师带徒”模式培育基层中医人才，让优质诊疗技术扎根基层，让群众在家门口享受到省级中医专家服务。
荔城区还以数智化创新破解中医药服务痛点，推出“共享中药房”。针对基层中药品种不全、配药等候久、自行煎药麻烦等问题，荔城区中医院在全市率先依托市级智慧共享中药房信息平台，联通4家镇卫生院、2家社区卫生服务中心，打造中医药服务“中央厨房”。
“共享中药房”试点运行以来，群众在基层医疗机构看诊后，医生处方一键上传平台，专业药师严格审方，规范利用设备进行标准化煎煮，再通过物流配送网络直达居民家中，让城乡居民享受同质化中医药服务。居民全程可通过“莆田健康宝”微信公众号查询处方与物流进度。
与此同时，荔城区持续夯实基层中医阵地。目前，全区已建成村卫生所中医阁20家，120家一体化村卫生所中80%以上可提供6项以上中医技术，针灸、推拿、刮痧、三伏灸等特色服务成为基层医疗“标配”。今年，该区计划在6月底前新增17家中医阁。
荔城区“中医药夜市”品牌持续擦亮。2025年，在兴化府历史文化街区、绶溪公园等地开展活动34场，服务群众4300余人次，让中医药文化走进商圈、贴近群众。作为全区中医药发展核心载体，荔城区中医院新院区将在今年正式挂牌投用，筹建“兴化国医堂”，打造区域中医药服务新高地。
荔城正以数字技术和特色医疗为主攻方向，打造全周期、零距离的基层健康服务体系。荔城区卫健局局长王亦凡表示，下一步，荔城区将持续优化医疗机构功能定位和布局，加强基层用药衔接，在全区推广“家医通”智慧服务模式，深化家庭病床数智化建设，持续推动优质医疗资源下沉，不断完善中西医协同服务体系，推进全民健康迈上新台阶。