4名听障人士刚从外地来到莆田，站在复杂的公交线路牌前，不知所措，市交通运输综合执法支队城厢大队执法人员及时伸出援手。这暖心一幕，日前发生在市区万达广场公交站。
当日，市区万达广场段人流密集，该支队城厢大队安排陈晨光、谢菁、翁梁伟、卢仪4名执法人员在场维护秩序。上午9时40分，执法人员看到2名男子和2名女子围在公交站牌前，不时用手比画，看起来很着急。意识到他们是听障人士，执法人员赶紧上前帮忙。
执法人员用手机打字，展开沟通，得知这4名听障人士从浙江专程前往仙游县与朋友相聚，因为初次来莆，沟通不畅，在涵江区下车后，又辗转在城厢区万达广场下车，一时不知如何乘车去仙游。了解了他们赴约的地点后，执法人员为他们规划了乘车路线：先乘坐K05路公交车到仙游龙宫站，再转乘603路公交车到文献生活池头店。
考虑到听障人士无法听清报站，执法人员在旁陪伴等候K05路公交车。公交车到站后，执法人员引导听障人士上车，并向司机说明了4人的特殊情况，叮嘱司机留意到站提醒他们下车。
贴心陪伴、细致帮扶，让原本手足无措的4位听障人士倍感安心。离别时，他们比划着手语，微笑着表达谢意。
春运以来，该支队城厢大队聚焦群众出行急难愁盼，在重点路段常态化开展引导咨询、帮扶助困等便民服务，用有温度、有情怀的执法，守护每一位群众平安返乡、顺畅出行，彰显莆田“爱之城”的温情。全媒体记者 黄凌燕