工商银行莆田荔城支行围绕“温暖驿冬行”主题，在网点及周边区域开展多项便民服务，为年长客群、户外工作者及新就业形态劳动者提供便利。
该行在“工行驿站”原有设施基础上，增配热姜茶、暖宝宝、防滑地垫、应急医药箱等物品，适当调高厅堂温度，方便有需要的市民进店休息。同时，开设“新钞兑换绿色专窗”，优化预约流程，分流兑换人群，提高业务办理效率。
在文献路步行街，该行设置“金融便民宣传点”，组织员工向新市民、户外工作者等群体发放宣传资料，结合案例讲解防范金融风险知识。员工还上门走访部分客户，介绍“工银i豆商城”功能，并根据客户需求提供资产配置建议。此外，该行还通过网点LED屏、展架等渠道对相关服务内容进行提示，便于市民及时了解。活动期间，累计服务各类群体超500人次。
下一步，工行莆田荔城支行将把基础御寒物资配备纳入网点日常“工行驿站”服务标准，形成长效关爱机制；更加紧密地把“工行驿站”服务与养老金融、普惠金融、财富管理、社区共建等场景相结合，打造综合性惠民服务平台，不断丰富“工行驿站”内涵，为建设人民满意的银行贡献荔城力量。林旭