近日，一对盲人夫妻互相搀扶着走进农行莆田城南支行。工作人员上前询问后得知，夫妻二人因银行卡损坏急需办理同号换卡业务，可视力障碍让简单的业务变得步履维艰。
该支行工作人员随即为二人开通绿色办理通道，并安排专人全程协助办理。在身份核实、信息核对、签字确认等环节，工作人员逐项解释业务内容和办理步骤，确保客户充分知晓其所办业务。业务顺利办结后，夫妻俩向工作人员表示感谢。
一个搀扶，一句提醒，一次全程陪伴，看似简单的举动，却让客户真切感受到金融服务的温度。下一步，农行莆田城南支行将持续践行金融为民服务理念，用心用情做好服务。
黄睿