近年来，仙游县人民法院践行“如我在诉”司法理念，将惠民生、解民忧、暖民心贯穿诉讼服务全流程、各环节，以更高的标准优化服务，让法治暖流滋润百姓心田。
●智慧赋能惠民生
去年秋，为追讨一笔拖欠已久的货款，人在广东省的林某点开“人民法院在线服务平台”，上传了起诉材料，当天下午就收到一份《补正材料通知》。林某按照要求在线补全了材料，次日便收到立案成功的通知。
这是仙游县人民法院构建“全时空”智慧诉讼服务体系的一个缩影。为了让更多当事人少跑腿、好办事，该院全力打造“厅、网、线、巡”立体化服务网络。在诉讼服务中心配备各类自助终端，功能集成，一目了然；在线上，“人民法院在线服务”平台与12368诉讼服务热线，构成一个不打烊的“数字法庭”。
2025年，该院网上立案达4982件，电子送达8394次，12368热线回应各类诉求7658次。
●温情护航解民忧
2024年4月，听力残障人士郑某与朋友因一笔借款产生纠纷，如果进入诉讼程序，沟通障碍将让他在后续庭审中面临困境。该院通过“总对总”在线诉调对接机制，邀请县残联工作人员和调解员开展调解。经过两轮线下调解，双方达成和解协议。
在该院诉讼服务中心，涉军、涉残、涉农等“绿色通道”标识鲜明，并设置“残疾人诉讼服务专岗”，配备必要的辅助设备，培训工作人员掌握基础沟通技巧。
对于无法到场的当事人，提供预约上门立案服务，书写困难的群众可由专人辅助完成文书。2025年，通过“绿色通道”获得贴心帮助的群众达60余人次，服务量同比增长超40%。
●源头疏导化纠纷
该院主动从被动的“案件挂号室”，向“纠纷分流站”和“矛盾解压阀”延伸，深度融入基层社会治理大格局。
针对群众反映的不知道诉状怎么写问题，该院将推广民事起诉状、答辩状等示范文本作为司法便民的重要举措。在诉讼服务中心放置67类案由的示范文本二维码及纸质版，并通过公众号专栏、宣传视频扩大知晓度。2025年以来，该院应用示范文本9260份，有效减轻了群众诉状撰写负担，提升了立案审查效率。
该院还积极与多个部门及乡镇、村居调解组织建立常态化的诉调对接机制，推行先行调解，将大量解纷资源汇聚到“人民法院调解平台”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不成讼”的良好效果。
全媒体记者 黄少芊 通讯员 胡志铿