本报讯（全媒体记者 蔡晨晖 文/图）春节将至，年味渐浓。2月上旬，记者在位于莆头港口的船员服务驿站看到，这里环境温馨，设施齐全，对长期在海上奔波、难以回家团圆的船员来说，驿站正成为他们靠岸后的暖心站。
“24小时开放、全天候服务，船员一靠港就能享受到服务。”莆头港口党群工作部高级主管黄亚芳告诉记者，春节期间，驿站不仅正常提供休息、取暖、娱乐、点心、Wi-Fi等基础服务，还通过环境布置、节日装饰等，营造浓厚的春节氛围，让船员在港区也能感受到年味和关怀。
记者了解到，莆头“暖心”船员服务驿站前不久正式揭牌启用。这是莆头港口践行“以人为本、服务船员”理念的具体举措，也是港口联合海事、边检等口岸单位，完善船员服务保障体系的具体行动。驿站集休憩、文体、政务指引、权益保障、心理关怀等功能于一体，致力于为船员提供综合服务体验。
针对船员靠港后“下船难、出行难、采购难”等问题，莆头港依托数字化手段，简化船员下船流程，通过扫码预约、名单审核，实现快速放行；同步配备专属接驳车，让船员从船舶到生活区更加便捷顺畅。
在服务细节上，驿站还创新设立了“船员快递驿站”，船员网购的物品或家人寄送的年货直接寄至港区“船员快递驿站”集中领取，大大减少船员到站后外出奔波的时间。“现在下船坐上接驳车就能在驿站里取快递，方便多了。”船员王家亮说。
“这个驿站，不只是给船员歇脚的地方，更是港口、海事、边检等多方协作的平台。”记者获悉，通过驿站这一载体，各口岸单位与船员之间的联系更加紧密，也为提升港口治理和服务水平探索了新路径。
莆头港口工会主席、副总经理吴志强表示，下一步将持续完善驿站功能，结合重要节日和船员需求，开展形式多样的关爱活动，进一步凝聚港航协作力量，为构建更加温馨、充满活力的现代化港口提供支撑，为莆田共筑“爱之城”贡献港口力量。
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莆头船员服务驿站根据船舶靠泊时间，实行弹性服务制，同时升级智慧服务，实现“指尖预约、一键响应”，让便捷服务触手可及。驿站还常态化提供应急药品、权益保障咨询和心理疏导服务，并公布船员权益保障电话，实现24小时快速响应。