“作为城市治理的关键环节，物业行业服务品质关乎社区和谐与居民幸福感。当前部分物业企业存在服务意识不强、基础维护投入不足等问题。”昨日，市人大代表、荔城区拱辰街道张镇村村民郭明霞在接受采访时表示。
郭明霞建议，要加快建立物业服务标准化体系，开展服务质量星级评定，引导企业拓展养老、家政、社区商业等多元化服务。同时，大力推进智慧物业建设，鼓励企业应用物联网、人工智能等技术实现智能巡检、线上报修。此外，提升物业管理员、工程技术人员、保安等一线人员的专业素养，为行业转型和可持续发展提供人才支撑。 全媒体记者 李霞