老人身份证丢失后，民警到家中办理证件；企业遭遇职务侵占陷入困境，警方迅速破案追回损失；家长拿回被骗培训费时热泪盈眶……一年来，市公安局城厢分局通过拓展主动服务、优化服务流程、创新智慧政务等高效暖心举措，不断扩大服务覆盖面，提升响应速度和便利度，切实提升群众和企业的获得感、幸福感、安全感。
■窗口升级，从“一事多窗”到“一窗通办”
窗口做“减法”，满意度做“加法”。市公安局城厢分局下属各派出所窗口全面推广一体化政务平台，推出“数据最多采一次”“一窗通办”等举措，实现服务升级，让便民服务真正走进群众心坎里。
目前，城厢区已实现台湾居民居住证全区通办，并落实全面放开落户条件政策。截至目前，相关平台共办理业务4.48万笔，其中“网上办”2600余笔；通过“证照e拍”采集照片近3万张，已为31名台湾同胞办理居住证。
窗口外的服务也在不断延伸。该分局还关注特殊群体的办事体验。不久前，灵川镇一位残疾老人身份证不慎遗失，因行动不便迟迟未补办，给生活造成极大不便。灵川派出所民警接到群众求助后迅速行动，携带采集设备到家中为其采集信息，办理了二代身份证。“你们的服务太到位了，谢谢你们！”老人家属感谢道。
■民生守护，从“餐桌安全”到“钱袋守护”
市公安局城厢分局将“解决一件事情”与“办好一类事”紧密结合，围绕制售假劣肉制品、农村假冒伪劣产品等突出问题，主动对接行政部门，统筹推进打击犯罪、纠治问题工作落地见效。
该分局联合多部门重拳出击，破获肉制品案件6起，捣毁非法屠宰生猪窝点4个，抓获犯罪嫌疑人4人，直击民生痛点。金融安全网也在不断织密：从房地产到黄金珠宝行业，拉网式排查成为常态；从“万警进万村”到防范非法集资宣传月，一系列举措让风险意识深植人心，切实守好群众的“钱袋子”。
■一线深耕，从“被动响应”到“主动守护”
城厢区各个园区警务站化身“企业服务站”，民警化身“专职联络员”，通过直通制度实现涉企问题早发现、早解决。民警对华林工业园区24家企业开展走访调研，收集意见建议9条，成功化解40起劳资纠纷，让劳动者安“薪”工作。
“民警同志，我们公司有批货款被拖欠了，影响生产进度。”在走访中，一位企业负责人向民警反映所遇到的困难。经过调查，民警协调相关部门介入，逐项梳理合同条款、逐笔核对往来账目，最终促成双方签订协议，解决了问题。
这种“警企联动”的服务模式，让民警能够精准对接企业需求、解决企业困难，实现警务服务与企业发展的无缝对接。针对侵犯知识产权、虚假贸易、虚假投资、涉税及职务侵占等案件，该分局坚持快侦快办，有效维护企业的合法权益。
从窗口到企业，从线下到线上，该分局正以一项项务实举措，一次次暖心服务，将“服务提档”从口号变为群众、企业可感可知的温暖体验，为经济高质量发展注入坚实的公安力量。
全媒体记者 吴琪娜 通讯员 陈逸鑫 文/图