?成功办理首笔锦州银行折转卡业务

　　“真没想到在莆田也能办成锦州银行的业务，工行真是帮我解决了大难题。”近日，市民崔先生在中国工商银行莆田保尾支行拿到新办理的储蓄卡后，由衷地感慨道。这是该行首次为锦州银行客户成功办理存折转储蓄卡业务，以专业、温情的服务打破了金融服务在区域与机构间的限制。

　　据了解，崔先生持有锦州银行活期存折多年。今年11月，锦州银行被中国工商银行收购后，虽可在工行柜面办理存折取款业务，但仍限于柜台操作，日常使用不便。崔先生因工作调动需要长期定居莆田，多次联系锦州银行希望异地办理折转卡业务，却因地域限制和跨机构流程不明确屡屡受阻。最终，他来到中国工商银行莆田保尾支行咨询。该行大堂经理了解情况后，承诺尽力协助解决。

　　此类业务在莆田尚无先例，该行员工并未推诿。为确保业务合规高效，该行工作人员详细梳理流程、确认要求，网点负责人同步启动跨机构协作：一边与原锦州银行人员实时对接，核实账户信息与业务权限；一边安排客服经理全程指导崔先生准备材料，并耐心讲解注意事项。经过十多分钟操作，崔先生的锦州银行存折成功转换为工行储蓄卡，困扰他多时的难题得以圆满解决。

　　此次业务成功办理，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。该行打破“本行业务”的思维局限，将服务延伸至所有需要的客户，既展现了国有大行的担当，也为跨机构金融服务提供了实践参考。未来，该行将继续优化服务流程、拓展服务边界，以更专业的能力、更贴心的态度，为客户提供无差别、有温度的金融服务，让“金融为民”的初心落到实处。

　　郑宜冰