“以前小区里水管漏水、邻里吵架，得打报警电话等民警来。现在下楼就能找到警务室的蔡警官，当天就能解决问题。”昨日，城厢区凤凰山街道月塘社区居民王阿姨感慨地说道。
这是市公安局城厢分局凤凰山派出所推行“主动警务”改革带来的显著变化。
今年以来，凤凰山派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“派出所主防”定位，不断做强预防警务、主动警务，通过警力下沉、机制优化、能力提升等举措，构建“主动防控、源头治理”的治安新格局。
■机制重塑 精细治理
为精准回应群众需求，凤凰山派出所通过分析近一年数据，锁定矛盾纠纷、电诈防控、民生求助三大核心痛点，打破传统警种划分模式，深度重构“两队一室”勤务机制。
由专职社区民辅警组建社区警务队，制定《社区警务前置工作清单》，将接处警、民意收集、纠纷调处、隐患排查等纳入日常职责。6个社区警务室全面推行“驻点+巡查”模式，让民警真正沉到群众“家门口”。目前，90%以上的邻里纠纷能在社区内妥善化解。
针对KTV、酒吧、网吧、出租屋等场所管理难题，凤凰山派出所创新“分级分类、动态清查”机制，综合指挥室每日研判警情，划分高、中、低风险等级。每晚8时至次日凌晨2时，带班领导带队开展“突击式”“覆盖式”清查，重点核查安全制度、消防设施、从业人员管理等情况。通过“日研判、夜清查”闭环管理，该所有效压降可防性案件，相关行业场所秩序明显好转。
■群防群治 凝聚合力
警力有限，民力无穷。凤凰山派出所着力培育群防群治力量，广泛吸纳网格员、物业保安、退休干部、热心居民等加入平安志愿者队伍，构建“警民联动、互助共治”防控网络。
这些志愿者在民警指导下，常态化开展治安巡逻、防范宣传、纠纷调解、信息收集等工作，尤其在老旧小区、背街小巷等防控薄弱区域，延伸了警务工作触角。
今年7月，南园社区平宁小区两名邻居因噪音问题争执不休。楼下住户昼伏夜出，楼上孩童白天活动产生的声音影响休息，2家多次协商无果。社区民警黄秀金联系小区邻里志愿者一起介入，并结合两家人的实际情况进行耐心劝导，引导双方换位思考、相互体谅，最终促成共识，彻底化解了这起邻里矛盾。
这种警民携手的治理模式，筑牢了矛盾纠纷源头防控的第一道防线。
■靶向赋能 提升能力
主动警务落地见效，离不开民警专业能力的支撑。凤凰山派出所构建“分类施策、实战导向”培训体系，针对社区民警开设矛盾调解、人口管理等专项课程，为案件办理队强化治安案件查办、线索核查等技能培训，累计开展各类专题培训23场，以“以学促练、以练促干”提升队伍实战水平。
如今，改革成效逐步显现。今年以来，凤凰山派出所辖区刑事案件、电诈发案率同比均下降，群众安全感与满意度持续提升。该所通过主动警务改革，不仅实现社会治安持续向好，更构建起“警民联动、源头防控、精细治理”的社区警务新格局，用更快响应、更优服务、更稳环境，守护着群众的每一份信任与托付。
全媒体记者 吴琪娜 通讯员 周建仙 柯益妹 文/图