“微心愿”撬动基层治理“大民生”

　　一纸二维码，一个心愿箱，在城厢区下黄社区，这些看似微小的举措却串联起一条高效的民情回应链，让居民的“烦心事”有了便捷的出口，也让基层治理焕发出新的活力。从一盏灯的报修到整个电梯门厅的改造，“微心愿”数字平台及其延伸出的“四微”工作法，生动诠释了如何以精细化的服务，精准提升群众的获得感与幸福感，真正实现了“民有所呼，我有所应”。

　　传统社区治理中，诸如墙面脱落、照明不足这类“不致命却烦心”的琐碎问题，极易在常规巡查中被忽略。下黄社区通过线上扫码与线下投递相结合的方式，主动为居民开辟了专属渠道，确保了不同年龄段的诉求都能被“看见”，变被动应对为主动发现。关键在于，它形成了从“听见”到“解决”的治理闭环。简单问题由物业、志愿者“即接即办”；复杂事项则通过“楼梯间协商”等灵活方式，邀请居民共商共议，量身定制方案。这种分类处置、闭环管理的模式，确保了居民心声能及时转化为社区治理的实际成效。

　　不仅如此，此举也有效激发了居民的主人翁意识。当居民的诉求被尊重和落实，他们便自然而然从旁观者转向参与者、建设者。这正是社区治理迈入共建共治共享良性循环的开端。

　　下黄社区的实践表明，关注并解决好一家一户的“微心愿”，是打通服务群众“最后一米”的有效路径。这也为我市今后破解类似安置小区乃至更多社区的治理难题，提供了示范样本。傅梅香