“真是太感谢你们了！这么多硬币，我都发愁了好久，没想到建行这么快就帮我解决了！”近日，在建行仙游支行的服务大厅里，市民林先生紧紧攥着刚打印好的存款凭证，对着工作人员连连道谢，眼角眉梢写满了如释重负的感激。
原来，林先生当天带来的这袋硬币“分量十足”：沉甸甸的袋子里装着1元、1角硬币共计2500枚。由于长期存放，部分硬币已粘连结块，清点难度极大。“银行能收这些硬币吗？”一到网点，林先生便焦急询问。“大爷，您别急，我们肯定帮您处理好！”大堂工作人员一边安抚老人，一边迅速向网点负责人汇报相关情况。考虑到硬币清点耗费时间长，网点当即启动应急服务机制：一方面安排专人做好大厅客户的引导，保障厅堂秩序；另一方面抽调人员组成“清点专班”，一场与时间赛跑的“硬币”攻坚战随即展开。工作人员细致分拣、核对，终于完成了全部硬币的清点工作。最终，林先生不仅顺利存入这袋“特殊”的硬币，还将随身带来的百元纸币等其他面额现金一并存入，办理了一笔十万元的定期存款业务。
硬币虽轻，却承载着民生重量；服务虽微，却彰显着金融担当。这不仅是建行仙游支行履行社会责任的日常注脚，更诠释着“以客户为中心”的服务初心。从细微处着手，用耐心化解难题，建行仙游支行以一场“硬币之约”，架起了与群众的信任桥梁，也打通了金融服务“最后一公里”。郑慧群