本报讯 （全媒体记者 林晓玲 通讯员 林晶鸿）9月23日，福建省高级人民法院专题召开优化法治化营商环境工作新闻发布会，发布典型举措和典型案例。其中，我市“构建执行诉求管理系统 打通执行服务‘最后一公里’”入选全省法院优化法治化营商环境典型举措。
莆田市两级法院自主研发全省首个执行诉求管理系统，将执行热线、服务窗口、智慧执行等多渠道执行诉求全量录入，实现群众诉求一网观、一网管，并将执行事务统一到执行服务中心集中办理，为群众提供一站式执行服务。
该系统将诉求细化为6大类19小类，设定诉求等级、明确办理要求和期限后形成诉求工单，由此形成诉求收集、工单生成、流程推送、办理反馈的闭环流程。主动公开执行诉求办理流程，实时推送办理节点消息，当事人可动态跟踪、实时催办。
此外，系统自动锚定“多次来访、反馈差评、信访未结、扬言信访”4类事件，研判执行流程风险，变被动响应为提前防范化解。邀请15个部门入驻系统参与化解，为特约调解员和村居调解主任配置化解员账号362个，通过系统“多元化解”模块进行派单和在线指导。
2024年以来，系统受理诉求15320件，办结15302件，办理满意度99.99%。依托执行诉求数据监控平台，强化执行统一指挥调度功能，部署专项执行行动，拘传被执行人323人次，移送拒执线索42件，筛选风险预警案件128件，实质化解56件，执行服务能力进一步增强。