本报讯 为优化营商环境、提升政务服务质量，连日来，涵江区行政服务中心组织开展“进窗口走流程”现场办事体验活动。28个区直进驻部门分管领导走进区政务服务大厅及乡镇（街道）便民服务中心综合办事窗口，以多维身份沉浸式体验，聚焦服务关键环节，解决群众需求及服务堵点。
活动中，有的负责人化身“办事员”坐窗口，检查审批规范与流程效率。有的负责人以群众或企业视角“亲身办”，关注从停车、取号到办理业务的全流程规范性与便利性。公积金涵江管理部负责人龚淑霞体验办理“住房公积金个人住房购房贷款一件事”，针对特殊情形办理受限问题，当即完善窗口兜底服务，制作流程宣传册，打通服务堵点。
此外，分管领导们还通过“陪同办”“倾听式”等方式，陪同群众办理“退休一件事”“医保缴纳”“水电气联合报装”等具体业务，详细了解群众办事体验并就发现的问题立行立改。针对医保社保、不动产等高频窗口排队等待时间过长的问题，涵江区行政服务中心迅速增设5个综合性窗口作为潮汐窗口，缓解窗口忙闲不均、群众等待过久现象。
涵江区行政服务中心将持续深化“进窗口走流程”活动，建立长效机制，定期组织区直单位参与体验，推动作风转变与效能提升，为区域经济社会高质量发展提供政务服务保障。
（关淋 黄慧凡）