为深入贯彻“金融为民”理念，兴业银行莆田分行多措并举推进支付服务优化升级，创新服务模式打造便民支付新生态，让金融服务更有温度。
分行构建“网点+外拓”宣传矩阵，组织专业团队走进企业、校园、社区开展“金融知识万里行”活动。在城厢区某轮胎公司，工作人员通过剖析“刷单返利”等典型案例，帮助企业员工筑牢反诈防线；在湄洲湾职业技术学院，为应届毕业生量身定制“职场防骗指南”，重点讲解“培训贷”识别技巧，助力学子走好金融生活第一步。
创新推出“零钱包+”服务生态，配备多币种、多面额现金组合，满足不同群体需求。目前已与交通、医疗、商超等重点领域建立现金服务协作机制，为涉外商户、老年客户等提供“上门兑换+定制服务”。同时，加快数字支付场景建设，实现“现金+数字”双轨并行，让支付更智能、更便捷。
全辖网点完成“适老化”改造升级，标配无障碍通道、爱心窗口等设施，并建立“特事特办”绿色通道。近日，涵江支行服务团队专程上门为行动不便客户办理账户激活，用“移动柜台”解民忧。针对外籍人士，还配备多语种服务指南和外语服务专员，消除语言沟通障碍。
下阶段，兴业银行莆田分行将重点提升“银发群体”和境外人士服务体验，以更智能的支付工具、更暖心的服务举措，助力构建更加和谐的金融生态环境。郑乔祯