拉开办公室抽屉，国家电网公司技术能手、国网福建电力技术能手……一本本证书记录着张飞媛在莆田供电公司营销服务一线走过的时光。1989年出生的她，从采集运维到营销服务，变的是岗位，不变的是共产党员为人民服务的初心。
2013年夏天，初入职场的张飞媛走进灵川供电所，担任初级采集运维员。面对灵川镇6万多户用电信息采集任务，她选择用最朴实的方式学习：电力用户用电信息采集系统操作遇阻，她捧着笔记本向前辈求教；午休时间别人小憩，她对着屏幕逐项记录功能要点。短短一个月，她就积累了满满一本业务笔记。这份日常的刻苦钻研，使她迅速成长为班组不可或缺的业务骨干。
2017年调任秀屿供电营业厅技术员后，她将规范高效刻入工作日常。2018年，她主动协调供电所为行动不便的用户上门收取资料，完成174户临时接电费与3户负控费清退；2019年攻坚185户超十年高压合同签订与销户，逐份核对历史档案直至清零。同期她参与编写国网培训项目2个业务课程，在国网福建电力“一码办电”需求讨论会上建言献策，为低压居民供用电合同线上签订方案落地提供支持。
2022年，莆田供电公司作为“营销2.0”系统全省首家试点，张飞媛担任流程贯通组组长。她日夜跟踪500余项高频业务测试进度，协调疏通系统堵点，最终系统如期上线。借调营销部期间，她牵头编制的《低压业扩现场勘查规范》等10余份文件成为业务指南。面对充电桩“进小区难”的民生痛点，她联动政府开辟“绿色通道”，创新推行“一小区一证明”模式，让10多个小区居民受益。她还主导推进低压业扩“一键通”服务，实现“一键下单、现场办结”；优化充电桩报装流程，推进政企协同、简化手续；深化“一次办”服务，促成3996次“一件事一次办”与1678次联动过户。
2025年，张飞媛担任优质服务专责，她逐件溯源工单，编制服务督导文件、行为规范口袋书及报备手册，指导基层班组完成65件重要事项备案。多年来，这位党员骨干的身影始终活跃在营销服务最前沿，用无声的付出照亮街巷间的灯光。
吴双双 李晓婷