本报讯（全媒体记者 林雨寒 通讯员 林莲莲）日前，农业银行仙游兰溪支行上门服务，为一名82岁卧病在床的老人及时办理银行卡密码解锁及取款业务，解决燃眉之急。
当日，客户陈某焦急地来到该行网点，称其母亲常年卧床不起，最近因为操作不当导致银行卡密码被锁定，无法办理密码解锁及取款，自己特地从福州赶回处理此事。了解情况后，网点大堂经理安抚客户情绪，告知可提供上门服务，并向内勤行长报告。
为尽快解决客户难题，网点立即安排两名客服经理前往老人家中。在高温天气下，工作人员完成上门核实后，随即陪同陈某返回网点。柜台收到授权书及核实照片后，迅速为陈某办理了密码挂失重置及取款业务。从客户咨询到业务办结仅耗时1小时10分钟。“谢谢！你们的服务真是太好了！”业务办理完成后，陈某按下服务满意评价按钮，向工作人员连声道谢。
随着人口老龄化持续增长，对新时期的养老服务提出了更高的要求，如何让金融服务老龄工作做得“走心”，一直是农行仙游兰溪支行努力的方向。该支行将持续践行金融为民理念，为特殊客户群体提供优质、便利的服务。