6月18日傍晚，农行仙游城关支行网点卷帘门已落下大半，正准备结束一天的忙碌。一对母女神色仓皇地冲到紧闭的玻璃门前，女儿用力拍打着门框：“帮帮我们！家里老人可能被骗了！”她声音哽咽，身旁年迈的母亲满脸焦急双手紧紧攥着两本存折。工作人员闻声立刻重新升起卷帘门，询问后发现，原来老人接到诈骗电话，深信毕生积蓄已被转走，现在急得团团转。
“老人家，别怕，我们马上帮您查！”工作人员没有丝毫犹豫，迅速引导二人进入网点。查询账户的同时，工作人员用温和而坚定的声音老人：“您看，钱都在账户里，一分没少。这是骗子惯用的伎俩，专门吓唬老年人。”工作人员安抚好老人后，随后开展“不转账、不透露密码、不点陌生链接”的反诈要点。女儿在一旁道：“我们怎么劝她都不信，就认农行的门……”
当账户余额完整显示在屏幕上，老人焦灼的心慢慢地平静下来，反复摩挲着存折上清晰的数字，喃喃道：“在就好，在就好……”她颤巍巍起身，对着工作人员深深感谢。
农行之暖，暖在急客户所急，暖在专业高效与人文关怀的完美融合，既解账户燃眉之急，更播撒安全防范的种子。
林薇